威尼斯网站手机版下载 教育新闻 为让男女超越一步 家长爱怜“超前类”教导书

为让男女超越一步 家长爱怜“超前类”教导书



  家长帮新入学的孩子“执齐”数十种辅导书颇费周折

  小学三年级学生选日语

“为了退费的事,我真的是跑了好几个月,都快跑断腿了,还是没结果。”市民何先生告诉记者,为让孩子出国留学,他在雁塔区一家语言培训机构报了日语班,没想到交钱容易退钱难,日语没学好,反而为了退费的事折腾了好几个月,身心俱疲。

原标题:家校矛盾来自互不信任

每一个幼儿园从创立之初起,只要有孩子入园,就会随之而来一系列的问题。既然有问题产生,我们就要想办法来进行解决,更是不能选择逃避。

  本报讯
(记者伍仞)开学在即,书店和文具店的生意渐旺。近日,有家长在网上发帖感叹,帮新入学的孩子“执齐”数十种开学必备文具和辅导书颇费周折,“读个小学伤不起”。由于义务教育阶段学校现在实行“一费制”,不再为学生统一购买辅导书,每年开学前后都有家长为孩子买书“跑断腿”。

  五年级娃娃学初一英语

学校中途换老师

《6年后我将收获怎样一个孩子——开学一月摧垮家长[微博]
坚持6年的教育观》这篇家长自述刊登后,引起众多家长的共鸣,也引起很多老师的关注,与此同时,也把敏感的家校矛盾问题推上了风口浪尖。

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  八本辅导书三个地方才买齐

  本报讯 (记者 林祺 实习生
李凌峰)记者昨日在重庆书城发现,为了让孩子“抢先一步”,不少家长热衷于“超前类”辅导书。

家长不满教学质量

“如今的家长们只要聚在一起,最常做的一件事就是抱怨学校、抱怨老师、抱怨教育。”一位小学生家长说。另一方面,老师们普遍对家长也有不满,认为现在的家长太娇惯孩子,要求也太多。

在幼儿园里,总是会碰到家长就孩子在幼儿园的情况做出抱怨。无论是开新园、新开班或新来的孩子,还是老园和老班,都有可能出现家长抱怨的情况。在任何时候,对待任何抱怨,都必须遵循以下几个原则:

  这几天,不少小学陆续召开了新生家长会,没有经验的家长们只能拿着家长会上班主任开出的清单“照单执药”。

  昨天傍晚,记者在重庆书城见到不少以家庭为单位前来为孩子选购教辅书的。在日语入门教材和配套碟片的展台前,宋女士正为小学三年级的女儿认真参考着。“女儿,看看这个,还不错哦。”宋女士一边翻看书本,一边告诉记者,其实,女儿从二年级才开始接触英语,现在英语成绩也一般。但同事中有孩子从小学一年级就开始学习英语,现在英语成绩相当不错。

“当时我们在西安英特思语言教育培训中心来报名的时候,学校的课程销售人员说老师都是外教,绝对让你能达到出国留学的水平。”何先生说,在一番推销之下,他向英特思语言培训中心缴纳了32000元的学费,一共200个课时。

不可否认,家长和老师及学校之间存在一条鸿沟,而且,这条鸿沟是隐形的,因为,站在鸿沟两端的人并非不沟通、不交流,他们用自己的方式向“对岸”传递着信息,但是又彼此互不信任,在不信任基础上搭建起来的“桥梁”随时都有坍塌的可能。

一、平静地倾听。

  海珠区一名小学新生家长“小猪妈”在网上发帖,详细罗列出自己为孩子准备的几十种物品。为了买齐老师要求的8种辅导书和教材配套录音带、卡片,她在购书中心、淘宝、当当三个地方才买齐。

  另一边,马上读五年级的小阳正在妈妈的带领下,在一堆初一年级的英语教辅书中穿梭。小阳妈妈解释,想趁着现在功课还不太紧张,先熟悉熟悉初中的英语教材,为升学打下基础。

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“自从我给班级作了贡献,老师对我客气多了”

在准确判断家长的来意后,要在第一时间展示自己的认真态度,即:我已经准备好倾听你的意见陈述,请讲!要一直平静地看着家长的眼睛,全神贯注地倾听。

  “一费制”后辅导书要自己买

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“孩子刚开始上课,反馈确实还不错,觉得老师也还可以”,就在课程上了将近一半的时候,孩子突然说自己不想去了,“说是换了一个西班牙老师来教日语,孩子觉得教学质量一般,基本就是教个单词,语法什么的也没有讲”。由于就学校教学质量和老师更换的问题协商未果,最终何先生的孩子停了课。

当了家长就要忙着为班里作“贡献”,以换取老师对自己孩子的关注和照顾,如今这成了城市中小学极为普遍的现象。

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  “真的伤不起,还有两本辅导书没买到呢!”“小猪妈”的感叹引起越秀区家长“湛湛SHAVA”的共鸣,“我还差一本《全程学练考》没有买……在哪儿买啊?”

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“孩子上了113节课,还剩下87节,我就想着不行就退了算了”,既然课没法上了,退费也是合情合理,“当时交了32000元,按照那样算下来一节课是160元,结果退费的时候说一节课按照230元算,这样就少了我7000多块钱,哪有这么算账的,这不是明摆着让我们吃哑巴亏呢”。

最近,北京的刘女士就在这件事上颇感力不从心。

二、不反驳,认真听完,用笔纸记下要点。

  一些学校的家长会设在本周的工作日,更让家长挠头,“29日才开家长会,不知道要不要买辅导书,那么迟又要上班哪有空闲时间去买。”

工作人员态度强硬

刘女士在出版社工作,女儿9月刚上小学。开学没几天,家长们就自发成立了一个家长委员会,刘女士就在其中。

倾听过程中,无论你听到的抱怨多么的不合理,家长本人有多么的不通人情和不讲道理,其态度和声调是多么的嚣张与不可一世,甚至带有侮辱性的语言,那你也一定要沉住气,继续认真倾听,并认真做笔记。这样做,能够展示你的素质与教养,更展示你的职业道德与情操的高尚程度。

  记者了解到,目前义务教育阶段的学校全部实行“一费制”,规范了学校的收费行为,学校不再统一为学生购买辅导书,只把在教学中会用到的辅导书列个清单给家长自行购买。

退费一拖再拖

这是刘女士求之不得的事。

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  由此便产生了新麻烦:“每科都有几本辅导书,一些热门的倒还好,比较冷门的只能在书店、网店轮着找,很难在一间书店就搞掂(买书)。”天河区家长温先生对记者表示。

5月15日,记者跟随何先生来到了西安英特思语言教育培训中心,一位教务处的工作人员接待了何先生。

可是,两次家委会会议后,刘女士发现,如果没能事事想在前面,即使进入了家委会也不意味着自然获得了为班级“作贡献”的机会。

三、如果不要求,则不作任何解释。

  支招:家委会组织“团购”

对于退费问题,这位工作人员表示,之所以按照230元退费,是因为160元为优惠价格,“如果退费,不再享受优惠,只能按照原价退费。”

第一次开会,参会的共有11名家长,加上刘女士只有两个家长空手而来,有的家长拿来了丈量好尺寸的窗帘,有的拿着拖把,有的拿着孩子冬天挂大衣的衣架。一看这阵势,刘女士颇感不安,但看到还有一位家长跟自己一样,才稍稍安心。

如果家长在抱怨中没有要求你做出解释,或有时让你做出解释但她的嘴又不停下来,那么,此时你要做的就是借着往下听,不做任何解释。此外,即便家长停下来要求你做出解释,你也要以事实不清楚,要等自己调查之后才能回复为理由不做解释。要知道,此时,对一个几乎失去理性的人,最大的需要并不是知道真相,而是要将自己一肚子怒火尽快都宣泄出去。记住,就是你觉得你百分之百有理,也不要解释。百般忍耐和接受抱怨一样重要,这是一个满足家长需求的过程。

  不过,也有家长认为,如果学校统一买,没办法让全部的家长满意,可能又会产生乱收费的现象。

不过,就课程是否优惠问题,何先生提出了疑问,根据当时的合同显示,上面只有学生信息以及费用课时信息。

没想到,会议结束的时候,空手而来的家长变成只剩下刘女士一位了,原来跟她“作伴”的那位,趁着大家讨论的时候打了几个电话,没多久,若干盆绿色植物送到教室,每个窗台上都点缀了绿色。

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  一些学校已经采取了措施减轻家长负担,在家长会当天约书商到学校门口现场售书,省得家长再抽时间跑书店,也有的热心家长自己组织起来互相帮助。

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“我根本想象不出来,这些家长是用什么时间摸清了班里的情况,他们拿来的东西不仅是班里急需的,同时还是尺寸、大小、样式正好的。”刘女士说。

四、抱怨完成后,表示感谢。

  东风东路小学学生家长邹女士说,女儿所在的班有家长委员会,每学期初都会组织“团购”。网友“littleling”说:“每人交200元给家委会,由他们负责购买辅导书和本子。”

当记者提出课时优惠如何计算,为何合同没有注明时,工作人员显得极不耐烦,“这个你去问学生,或者问销售老师,我不知道”。

为了能讨好班里的老师,家长们确实在使出浑身解数。送礼、送钱是最没有创意的招数,最让人羡慕的是,能找到帮老师解决难题的机会。

在确定家长的抱怨全部完成后,首先要对家长表示感谢。通常的表达包括,“非常感谢你能抽出这么多的时间,来对我们的工作提出这些宝贵的意见。”或者“您提出的这些意见对我们工作的改进太珍贵了。很多建议连我们自己都没有想到。您一定用了很多时间思考这些问题。太感谢您了,我们一定会认真对待。”
其次,要承诺一定要认真对待家长提出的所有意见建议;或者承诺要对家长所抱怨事情经过进行调查,以便认真改进;或者承诺向领导反应家长的意见。记住,如果家长并没有具体要求你进行回复,一定不要向家长承诺你要在几天内给予回复。还是那句话,家长来抱怨的目的并不是要你回复,只是要求你倾听(你对她的尊重)就足够了。

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记者在采访中还发现,学校悬挂的民办非企业单位登记证书以及民办学校办学许可证都显示注册地址在碑林区劳卫路19号A,但是学校的实际场所却在雁塔区融鑫路,显然证照信息和实际不符,除此之外,墙上悬挂的《聘请外国专家单位资格认证书》和《中华人民共和国民办学校办学许可证》竟然都已经过期。

云南的陈女士就抓到了这样一次机会。

五、对待抱怨家长的态度须一如既往。

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对于记者提出证照不符以及过期的疑问,这名工作人员表示证照正在办理换发之中,还没办下来,具体细节自己并不清楚。“你们要是想解决问题,就按照这个规定来,不然你就自己看着办吧”。

“十一”长假前,老师告诉家长班里要做墙报,不仅需要艺术设计,同时还要进行专业的、大篇幅的打印,希望有能力的家长帮忙。

对待曾经向你做出抱怨(甚至多次抱怨)的家长,你的态度一定要始终如一的不计前嫌,即一定要友好和大量。要始终记住这样一个事实,只要你遵循上述要求,倾听了哪怕只有一次某一位家长的激烈抱怨,那么,你就会在相当大的程度上,成为这位家长的好朋友。事实上,造成一个人情绪非常压抑的原因不可能是单纯的,总是会由多种原因综合到一起引起的。因此,当任何一位家长来你这里抱怨的时候,其背后的动机和原因也一定很复杂。此时,她的最大需求就是要找一个倾听者,来倾诉自己压抑很久的郁闷情绪。可能恰好自己的孩子在幼儿园出现了问题,就成为一个不期而至的导火索。而你,恰好就是那个“倒霉蛋”。好了,你只有耐心倾听的份儿了。但幸运的是,你得到了一个交最珍贵朋友的机遇。此外需要记住的是,往往最刁钻的顾客(家长)就是你最珍贵的顾客。就是因为你能够倾听她,也就等于尊重了她,让她对你也会由衷的感谢和尊重。因此,她就一定会想方设法回报你。而回报的最好方式就是以真诚的态度传递口碑,为你介绍带来更多的孩子(生源)。

有关部门相互推责

结果,很多家长都纷纷表示可以承担,陈女士也报名了。

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无证办学依旧招生

不过,陈女士心里很忐忑,因为她既没学过艺术也不是搞设计的,没想到,老师最后把这个差事交给了她。

六、每一次抱怨都是学习和改进的机会。

面对学校的强硬,何先生只能向有关部门寻求帮助。他说,这半年时间里,自己也找过区教育局、物价局等地方,但感觉就像皮球一样被踢来踢去……

接到任务后,陈女士找到自己一个朋友帮忙,整整一个星期,设计、修改、再设计、再修改,终于完成了任务。为了表示感谢,陈女士给了朋友500元。

最后,一定要记住,每一次家长抱怨都是你珍贵的学习机会(经历会成为你经验的积淀,而经验的积淀让你更成熟),也是幼儿园班级工作改进的机会。在某种意义上,家长就是我们的上帝。他们不仅让我们不断改进自己的工作,也同时让我们的努力得到应有的回报。

随后记者也联系了雁塔区物价局,工作人员表示,目前对于民办教育机构退费还没有相应详细政策,可以按照合同约定再和学校协商一下,“你就拿着合同去找学校,如果协商不行就打12315投诉,找教育局也行,实在不行你就报警”,工作人员对于退费支了不少招,不过言语中透露着“不归我管”的意思。

家长付出了金钱、精力等“努力”后,必然渴望得到回报。

在雁塔区教育局,工作人员告诉记者,“退费只能找物价局,我们只管教学问题”,对于英特思语言教育培训中心证照不符的问题,工作人员说学校相关证件还未办理,属于无证办学,“办学许可证没有就是违规办学,你为啥不早反映,现在我们就让他立即停止办学”,当记者询问工作人员是否到现场实地查看并责令停止办学时,对方表示会要求负责人到教育局,发放停止办学的文书。

“墙报每学期才更换一次,这种一年只有两次的机会多么难得呀。”陈女士很是兴奋,更让陈女士兴奋的是,自从墙报贴到墙上之后,老师对她的态度有了很大的转变,从原来的不冷不热变成现在的客气、热情。

5月21日,记者再次来到西安英特思教育培训中心,并以家长身份表示想要给孩子报班学习,工作人员表示一般上课时间都在下午,随时可以报名上课,如果不放心还可以让孩子试听一节,售课人员热情推销,丝毫没有停止办学的迹象。

“老师对我的态度客气多了,我想她对我儿子也不会差的。”陈女士充满期待。

何先生说几个月的维权,让他身心疲惫,次次投诉似乎石沉大海,而看似为消费者设置的层层维权机构,面对问题却推三阻四,投诉维权从一个部门到另一个部门,谁都不愿管,最后变成了死循环。“说实话,我现在都不想退费了,就想投诉这些部门的不作为,效率低下,就这么点小事,为啥就没人来解决”。对于一波三折的维权路,何先生无奈地说,没有部门肯管,又协商不成的话,最终也只能走司法途径解决。

“家长每天不要总琢磨怎么给老师送礼或者请吃饭,有那个工夫不如多陪陪孩子”

来源:西安日报

“我很能理解家长的这种期待,我也刚当了妈妈,也希望将来我的孩子能受到老师的关注。”山东东营一所小学的一年级班主任李丽(化名)老师说。

一位北京的老师说,刚刚过去的中秋节,不少家长都给老师送了月饼,尤其是那些“关键年级”的老师收到的礼物更多,而且不少家长在月饼盒里夹带着东西,据说有电话卡、购物卡、礼品卡。

但其实,大多数老师并不像家长想象的那样,只有收了家长的礼物才会对孩子好。只要是稍有些教育理想的老师就会希望看到自己教的孩子取得进步,“我更希望家长每天不要总琢磨怎么给老师送礼或者请吃饭,有那个工夫不如多陪陪孩子。”李丽老师说,“关注一下孩子的情况,针对老师提出的问题进行教育和有针对性的改进,其实是对老师更大的支持。”

北京一位姓冯的小学老师介绍。现在的家长走两个极端,一种是一门心思琢磨给老师送礼的,一种是一门心思给老师挑刺的。前些日子,冯老师所在的小学出了这样一件事,一个男生在体育课上打同学,下课时老师让这个孩子站在操场上“自我反省”,家长来接孩子的时候,老师还在教育他。结果这个妈妈第二天找到了校长,让那位体育老师为“体罚”孩子而向自己道歉,这位妈妈还找了好几个家长来见证这个过程。

体育老师虽然也觉得委屈,不过还是在那位妈妈的强烈要求下,道了歉。后来这位妈妈把当天发生的事情放到了家长的QQ群中,很多家长向学校提出希望更换体育老师。

“现在不像以前了,有时候真的不敢管学生,孩子在家里随口讲的一句话都有可能引来家长到学校一番理论。”冯老师说,所以,她现在除了留作业、开家长会,尽可能避免和家长进行单独的、太深入地沟通。

放弃对立才有可能取得信任

家长对老师的尊敬是出于功利的目的,老师对家长的客气藏着“敬而远之”的心理,家校矛盾就来自这种互相的不信任上。

互相不信任,“家长和教师都各负一半的责任。”江苏省特级教师王栋生说,既然把孩子交给了学校,家长就要尽可能少对学校的教育进行干预,“让学校安静点儿,把对学校监督的责任交给社会,交给专门的机构。”

复旦大学[微博]博士、教育学者付小平也认为,现在的家长太“宝贝”孩子了,哪怕受了一点点委屈都不行,“这其实是把孩子看成了自己的私有财产,剥夺了孩子自己面对社会的机会。”付小平说,其实,孩子只有经历过挫折才能知道如何避免挫折,只有经历过伤害才能学会如何躲过伤害,“只有经历才能让孩子成长。”

“在遇到问题时,双方都不能以对立的心态来解决。尤其家长,既要看到教师的有限性,又要明白教师对孩子深刻的影响,所以不要激化矛盾。家长及老师如何处理彼此间的分歧,本身就是一种教材,孩子在旁边会看得很清楚,也会学到些东西。”教育专家、畅销书《好妈妈胜过好老师》的作者尹建莉[微博]说,理性的态度才能有助于家长作出正确的选择。

“在女儿的教育上,经常会遇到不赞同老师做法的时候,无关紧要的小事情,有可能妥协;在一些根本性的问题上,不妥协。比如老师用写作业来惩罚孩子,我是绝不会让这种事情发生的,因为它会终身性地损害孩子的学习兴趣。但不妥协并不意味着和老师形成对立关系,我会尽可能寻找一种恰当的方式解决,哪怕这个方式看起来有些匪夷所思。”尹建莉说,“当然这一切首先要建立在家长拥有一个科学的教育观上。”

放弃对立,家长和学校、教师之间还是能进行良好沟通的,因为“家长和老师的目的是一致的,都是希望能把孩子教育好。”付小平说。

付小平建议,现在很多学校尤其是大中城市的学校都已经具备比较完备的网络平台,学校完全可以把这个平台向家长开放,家长对学校对老师有意见和建议时,可以及时发布到平台上,学校不仅可以及时地向家长公布各种信息,同时教师也可以对学校和班级的一些举措进行及时解释。

“现在学校之所以不愿意做这个事,其实是怕家长进行太多的负面情绪的宣泄。”付小平说,“其实,‘堵’不如‘疏’,家长的焦虑释放了,很多矛盾也就好解决。”

事件回顾:小学家长自述:开学一月摧垮6年教育观

支持方:教育观被颠覆 95%的家长赞同让孩子个性

开学摧毁教育观 家长为何患教育焦虑症

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