威尼斯网站手机版下载 澳门在线威尼斯 杨元庆:未来IT的机会肯定在To B业务上

杨元庆:未来IT的机会肯定在To B业务上



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联想全面To B
吗?目前的人工智能行业有无泡沫?2019年人工智能与各行各业如何融合?

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教培行业中To B业务与机会

教育综合教培科普教培科普2019-07-20 · 09:172019-07-20[ 亿欧导读 ]
对于教培To
B公司来说,机会在哪里呢?威尼斯网站手机版下载 3图片来自“123rf.com.cn”

To B的生意比To C的难做,做To
B服务的企业,产品和渠道要兼顾。而教育渠道正在发生变化,光靠资源很难把市场打透。所以To
B企业必须产品本身过硬,才能逐点攻破拓展全国,慢慢规模化发展。

实际上,只靠渠道去发展的话,业务最多可能也就是做到一两个省,产品服务跟不上,很难形成规模化。To
B或偏产业类的项目,政策和市场的红利可以助推企业成长。教育行业的To
B机会在哪?

本文首发于“教培科普”,经亿欧编辑,供行业人士参考。


精彩看点

业务模式VS管理思维

近日,好未来正式成立好未来教育云事业部,并首先发布了面向教培行业的To
B服务产品未来魔法校。而这个新业务,slogan的识别度也很高:
未来魔法校,在一起,走得更远。

从一所学校看腾讯教育如何布局To B业务

教育综合多知网黎珊2019-04-13 · 16:142019-04-13[ 亿欧导读 ]
行业里广泛流传着一个故事:对于腾讯的ToB布局,马化腾曾给过汤道生两个锦囊。一是要从C的角度来考虑TOB业务,这是腾讯做TOB业务最大的优势和合理性所在;另一个,为他提供各种资源,包括找张小龙争取微信入口。威尼斯网站手机版下载 4图片来自“123rf.com.cn”

从教育部发布“教育信息化2.0计划”开始,推进教育数字化、信息化的热潮开始在教育行业兴起。除了专注教育信息化的企业之外,腾讯等互联网巨头也开始入局。

本文从一所学校的实际出发,对腾讯在智慧校园和教育信息化方面的业务布局做了分析,直观而生动。

本文发于“多知网”,经亿欧编辑,供行业人士参考。


2018年9月,腾讯内部架构调整完毕,将原有七大事业群调整为六大事业群,互联网行业关心的是腾讯如何做ToB,而教育行业更关心的是,腾讯ToB如何切入教育板块。

腾讯进入到智慧教育领域,比其他企业偏晚了很多。

教育信息化发展已有近二十年,2018年进入教育信息化2.0时代,这一年腾讯云与智慧产业事业群的成立,从ToC向ToB转型,切入教育市场,“腾讯希望做好智慧化升级的’数字助手’。”——腾讯高级执行副总裁汤道生曾谈道。

行业里广泛流传着一个故事:对于腾讯的ToB布局,马化腾曾给过汤道生两个锦囊。一是要从C的角度来考虑TOB业务,这是腾讯做TOB业务最大的优势和合理性所在;另一个,为他提供各种资源,包括找张小龙争取微信入口。

马化腾没有食言,在智慧教育项目中,几乎所有的端口都可以通过微信扫码完成。

在天津市和平区,多知听到了这样的答案,“不用下载多个APP,在内部进行调用能看到我想用的东西。”、“家长、老师‘零培训’,所有操作流程和朋友圈一样。”

微信入口为腾讯的智慧教育带来了无限的想象力。

To B当道

这事就从2018年底王兴的20年To C,20年To
B开始谈起。其实再往前一些应该是供给侧结构性改革开始谈起,人民日报把整个产业划分为了两个部分:一部分是需求侧,就是消费者和市场;另一部分是供给侧,就是商家。

明白人一看就懂的什么意思,需求侧那端的增长已经到了一个瓶颈阶段。而供给侧可以说还是一个低洼之地。供给侧的需求在于,收益提升,成本降低,效率改良,业务创新。

再来看几个事实,在科技行业一半市值被To
C公司占领,如大家耳熟能详的亚马逊,谷歌,脸书,微软等公司。同时像salesforce,workday,Oracle这些普通人没怎么听说的公司也是非常牛逼与挣钱,他们是To
B公司,他们占领了另外一半市值。

而在中国,也是有着很厉害的To
C公司,像阿里巴巴,腾讯,百度,头条,但真的要去数To
B公司,你会发现难以数出来。

为什么会出现这样的情况?To
B公司的价值本质在于给企业商家提供解决方案,助力他们盈利增长。前20年中国经济增长特别快,大部分搭上了人口红利的便车,市场本身就有巨大的需求完全不愁客户的增长。那时候的人口需求增长解决了一切问题和一切竞争。但现在人口红利末期,需要更精益完善的解决方案来改善企业商家盈利增长。

习惯了赚快钱踩风口的公司,在未来20年会过的很煎熬。从前靠开发个软件APP把用户做上来后即可等着收钱,现在想着怎么在竞争中更快胜出,让用户满意,愿意再次掏钱,甚至推荐其他用户过来。要策划并且执行下来一套解决方案,很慢很难很苦。而To
B公司是属于服务类业务,需要埋头给商家坐解决方案还要帮助他们落地实施,同样是很慢很难很苦,但未来是属于赚慢钱的他们。

To B这块市场很大,今天我想谈的是教育培训行业中的机会与业务。

1.当下全球科技领域的发展和变革速度远快于过去,现在要靠技术和创新取胜。

俗话说,科技公司年会领导致辞内容是代表行业和企业发展的风向标,尤其是行业标杆企业。在今年初的代表性科技公司的年会上,尤其是互联网行业,大佬们频频提出的一个趋势预测和判断:互联网to
C已经到了天花板,流量即将被用尽,机会开始往to B/G转移。

现在教育资源分布很不均衡,大家在各地探索做教育的过程中,会遇到各种各样的问题。我们希望把好未来多年积累下的经验下沉,帮助更多的同行,解决发展中遇到的问题,为教育行业赋能。未来魔法校负责人张超月表示。

做教育数据的“打底人”,链接各应用产品

威尼斯网站手机版下载,虽是后入局者,但腾讯看到了自己的优势。

“从技术型、互联网型公司的角度去研究教育信息化2.0,其核心点可以概括为大数据的采集跟应用、人工智能在整个教育信息化领域的应用、教师队伍建设以及打通学校数字化学习各环节等。”腾讯智慧教育产品负责人付金懋对多知网介绍。

“我们把教育信息化2.0真的实践起来,需要‘大数据打底’,必须有数据,我们才能进一步形成一个个性化的学生画像,老师才能精准教学。”

腾讯擅长“打底”,而教育信息化的难题在于长期“无人打底”。

从1.0时代跨入到2.0时代,教育信息化比较显着的变化在于从“三通两平台”变为了“三全、两高、一大”。其转变的原因主要在于,1.0时代产生了大量的数据孤岛,没有统一的数据标准和好用的数据平台。

这样的情况对于一直在积极探索教育信息化的天津市和平区来说,尤其明显——在过去的很多年里,学校的探索经历越多,其数据孤岛的问题越发明显。

在和腾讯合作之前,和平区教育局使用了4个教育信息化厂商的产品,形成了4套数据,但数据彼此之间相互不能打通。“只有搭建底层数据平台,才能保证’一数一源’。”天津市和平区教育局主任卢冬梅说。

“打通”的需求,成为了教育局及区内各学校之间的共需及当务之急。

通过腾讯,天津市和平区教育局搭建了底层数据平台,让所有的应用无论厂商,都从这一底层数据平台上面来获取基础数据。

“就是谁跟谁都不割裂,谁跟谁也不竞争。同一款产品,我们可以用多个,也可以给基层学校选择,学校自愿选择,即使和平区整体推了某个项目,也不会作废学校原使用的项目。”

而在打通的基础之上,生态圈便可以开始形成。

“不久的将来,和平区的中小学将完全接进数据平台,届时,包括所有的老师、所有的学生、所有的家长,大家都将在一个共同的生态圈里。”卢主任说。

生态圈映射到日常的工作中,在同一个生态圈、同一个数据平台、同一套数据标准的体系中,天津市和平区的信息化探索将尤其依赖数据。

“我们开始用‘两条腿’走路。”卢主任介绍:

第一,无论做什么,都沉积下数据,并对这些数据进行分析,再反哺回去;第二,采取无感知数据采集或跟随日常工作“伴随式采集”,不额外采集。

反观腾讯智慧校园的核心——第一、提供顶层设计的框架;第二、连接了内外部资源;第三、让数据和应用连接起来。这层逻辑贯彻在每所合作学校的信息化探索中。

业务拆解

2018年在大经济环境普遍增长缓行的情况下,教育行业可以说是风景这边独好,资本市场频频出手重金投资,新老教育品牌纷纷上市。不少资本公司,陆续跟进成立教育专门基金,加紧布局教育行业。

我们先来定义教培行业的边界,从形态上来讲教培行业分为门店教育和在线教育。接下来的业务拆解是综合的,包含了门店和在线两个板块。

教培行业是作为义务教育的一个有效补充,从早教到K12,及后续的职业教育,中间穿插包含了少儿素质教育,美术,书法,国学,音乐,舞蹈,主持,乐高,编程,机器人,各国语言等。

无论哪种类型的教培机构,他们的业务流程是相对相似的。

1.教学产品。教培行业是个慢行业,之所以说慢,在于复制难。经营好一个教培企业,和其他行业是相似的,产品先行。

这里先谈做强在谈做大。教学产品是教培机构生存之基础,学员过来学习的就是你的教学产品。而好的教学产品是取决于教研,这里需要注意的是教学和教研是分开的,教研需要致力于标准化课程的开发,使得教学环节门槛降低。最好低到只需要一个没什么经验的应届生即可完成比较好的教学效果,这不就降低了成本,提升了教学效率,也解决了做大扩张问题。

所以本质上,教培行业在教学环节是需要解决降低教师门槛,还能提供优质标准化课程。

对于教培To
B公司来说,机会在哪里呢。洞察力强的朋友们应该注意到了,教培机构做大需要教研开发标准化课程,开发后还需要对新教师培训,同时课程是知识产品,很容易复制被拿走。这里需要一个教研系统,可以保护课程产品,也方便培训新教师,同时可以监控到培训效果等,能提升师训环节效率,这是其中的机会。若能提供标准化课程,也是一个机会。

2.门店选址。门店是受制于地理位置的,对于教培机构来说更是如此。多数来说,掏钱的是家长,来上课的是孩子。年龄小的孩子,还需要父母接送上下课。靠近小区就成了一个很大的选址因素,同时要有足够的流量,环境得适合学习。一个培训机构总不能随便开在网吧ktv等隔壁。

门店选址的本质需求在于,靠近小区,人气旺,环境适合教学。那么教育综合体就是一个非常棒的解决方案。一城综合解决家长找培训班的需求,也解决了培训机构选址找流量问题。这是机会,对于互联网公司而言,提供选址系统,也是一个机会。但你得考虑使用频率和其他收费来支撑你的经营。

3.招生续班。教培行业第二头疼问题是招生,许多地方小机构能抵抗大机构,是牢牢掌握了招生渠道。同时在维系老客户方面,提供了良好的服务来增加老客户的续班率,以及通过老客户的口碑来获取新客户。

道理大家都懂,看看好未来是怎么做的。在招生方面率先推出“免费试听,不满意退钱”政策,让一些家长先让孩子免费听一遍,满意在报班。还有就是他们专有的互联网招生渠道,奥数网,中考网,作文网,家长帮等,每进入一个城市之前都先在互联网渠道上造势。

招生的本质在于,友好的政策与流量渠道。培训机构可以自行制定政策,但互联网招生流量渠道是中小培训机构的短板。近些年也开发了很多例如填写表单,砍价,拼团等玩法,也是让这些技术服务商赚的厉害。总的来说,招生需求是始终存在的,需要更高效更有意思的玩法。这是机会。

续班率如何做高,这是又一难题。掏钱的是家长,影响决策的是学生。学生学习的有效果,在班级感觉有进步有收获,并且这些进步和收获家长也能感知到。这其中的本质在于,进步与感知。能有解决方案,这也是机会。

4.教务财务。教务财务是老生常谈的模块了,教务主要包含了报名后的排班排课考勤课消绩效,财务则是规避风险便于做账。这块可以说比较成熟,不展开赘述。

这一模块可以这样来总结,有客户要的功能比好用重要,使用效率高比使用门槛低重要,易用比美观重要,产品机构稳定比创新方式重要。

5.智能教学。没有教不好的学生,只有不适合的教师。学生的学习过程是一个复杂的过程,很多学生效率不高是因为意愿不足,而不是能力不行。

教师千篇一律的教学方式,容易让学习感到疲倦。而专属的教学方式,会更学生感受到关注与重视。这从动力上激活了学生提升学习效率的根本层面,内驱力。

但对教师而言,个性化教学激活的内驱动是一件工作量巨大的工作。所以机会也就出现了,智能教学个性化的系统。

6.在线网校。上述提到的教培行业的两种形态门店和在线。在线课程又分为直播与录播,直播是个性化产品,录播是标准化产品。

直播解决了地理位置限制的问题,从时间损耗角度来看提升了教学效率。目前已有相对成熟的解决方案,远程直播与双师系统。多屏直播技术,很大程度上放大了优质教师的影响力,此前从屏幕中走出的清大北大生,就是典型的案例。但面临着软硬件成本高昂的问题,而解决成本是其中的机会。

录播,经过2018年知识付费元年的发展与洗礼,在流畅度,重复看,防盗版等方面越来越成熟,就形式而言没什么大机会。可类比第2点门店选址的机会。

7.督学打卡。这是在线网校的一个有效补充模块。学习是很依赖自觉的事情,在线网校没有门店学习的气氛,也没有面对面情景,容易让学习松散而导致完课率低。而督学打卡,正是解决了这方面问题。

以上7个方面,基本拆解了教培行业的业务,也从中抛砖引玉了挖掘机会。

2.如果说信息化或数字化时代是由欧美主导,中国更多是在追赶的话,那么在智能化时代,中国大有机会成为引领者。

新势头的出现已经不算新鲜,观察国内龙头公司可以略知一二,比如腾讯在to
C见长,2018年开始做了大规模架构调整,向产业互联网转移;美团开始向服务商家做新产品;头条开始发布办公软件等等,这些都说明行业新趋势的出现。作为HR,如何应对新趋势下的转型?从业务和管理模式两方面来谈。

赋能,是好未来反复提到的两个字。

数据为王

城市在扩大,人口在集中。大城市中心城区的学校都面临着类似的情况:如何在一个高密度的环境里面,对孩子进行强有力的管理。

在恢复高考以后将近四十年的时间里,和平区的教育水平在天津市始终处于领先地位。而在天津人眼中,孩子进入和平区的任何一所学校,无论学校规模大小,家长都希望是在接受天津市最顶尖的教育。

天津市76%的历史风貌建筑和名人故居聚集在和平区,这里也驻扎着一批百年历史的学校。

天津市和平区教育局主任卢冬梅形容,如果天津是个“狗不理包子”,那老城区和平区就像是里面的馅儿。处在中心城区,和平区并不具备地理环境的优势,学校所在区域拥挤,没有任何拓展空间。

走进十九中学,亲身经历这样的情况:学校门前一条老街道——河北路,往前延伸是金街银街、滨江道和和平路。走在这条街上,身边是车流穿梭的单行道马路,从马路踏上马路牙子一米后,就算进入了学校大门。

学校的主体只有一栋楼,囊括了办公楼、教育楼的功能,除此之外还设有保安室、食堂、实验楼、体育场,也算是“麻雀虽小,五脏俱全”。

2015年,在教育局的推进下,十九中开始尝试用数据化的方式对学校进行数据挖掘。十九中采集学生数据的方式,主要有两种:一是通过学生携带的校园卡,校园卡的代表了学生的学号、ID、性别等用户画像;二是通过纸质扫描录入信息。

在抓取的数据中,虽然一些数据不直接和教学相关的看似“无用”的数据,但可以窥见学校管理中的难点。

十九中对采集数据进行了分析。

到校时间

每天早上,当学生从校门口路过时,门口的采集器会自动采集一条学生入学数据。

在一所学校里,“谁早来、谁晚走”的行为与其学业表现是否存在关联?

卢主任介绍,在对300多个学生每天的数据进行了分析之后发现,学业表现好的学生到校时间”早的早、晚的晚“,分布广泛,没有特别规律可寻。但迟到的学生,其学业表现往往是不好的,或者学业表现较差的比重较大。

此外,整体看来男生比女生到校比较晚,比女生离校早。“说明可能目前的基础教育,对于男性的这种天性的压抑可能还是比较大。”卢主任分析,“不过目前只是揣测,有待进一步挖掘。”

“徘徊”数据与用餐数据

学生早晨入校的时间是确定的,但有的孩子会提前到校,并在学校门口多次“徘徊”,产生多条打卡数据。卢主任介绍,学校可以根据“徘徊”数据来调整不同季节、不同天气的开校时间。

为什么会提前到校,到校后这些学生又做了什么?

在对300多名学生的“徘徊”数据进行进一步挖掘,以及对徘徊数据多的孩子进行问卷调查及家长访谈后,学校发现了早餐情况和学业数据之间的关系。

学生早餐情况主要分成两类:

第一类学生在家里用过早餐,这类孩子学业表现普遍较好,“基本上无一例外”。这类学生家长因为自己的职业缘故,会早起在家里给孩子做好早点,“我们会认为这个家长对孩子照料的程度会比较好”。

第二类学生不在家吃早餐,到学校后,在学校打卡然后在食堂用餐。这些学生正是产生“徘徊”数据的孩子。

值得注意的是,这些“徘徊”的孩子,一部分孩子在食堂会稳定的吃早点,还有一部分是始终不去吃早点,偶尔会有零食采购的记录。

前者的学业表现也相对更好,卢主任分析,这类孩子一般自理能力会比较强,“孩子的学业表现实际上和自理能力绝对挂钩”;而后者,其学业表现往往不太好。

学业表现数据

对于学业表现数据的分析,也使得十九中“家校沟通”工作得到进一步细化。

在传统教育中,班主任和家长对学生的情况掌握程度取决于沟通时间,虽然老师也会去家访,但现在的家访频次其实越来越少,整体没有实质性进展。但通过对校门口打卡数据、就餐数据、学业表现三组数据的对比,我们可以看到很多家庭内部所存在的问题。

具体到学习数据本身,十九中以班为单位,会展示学生个人数据并直接推送给家长。学生个人数据,包括对章节知识点掌握程度、年级平均分,比对情况等。家长只能看到自己孩子与常模的比较,学科老师是可以看到学生所教授的这个学科的基本情况,从而去实时的调整教学的节奏和深度。

综合素质评价

作为特色,十九中和腾讯智慧校园合作专门开设的板块综合素质评价,已经合作了1年半的时间。

卢主任分析,素质评价一直是基础教育和高等教育之间割裂的点。“我们常说’一考定终身’,因为我们做不到全方位的评价孩子,目前高考依然是唯一的比较有公信力的评价方法。”

学校需要建立完善的过程记载机制,而综合素质评价始终成为不能突破的一个点。

在和腾讯合作的板块中,过程性采集被流程化:学校老师通过系统发布活动,学生可以报名参加活动,同时提交参加的过程性资料,这些会作为数据形成积累,最后所遇的数据就形成了综合素质评价档案。

值得一提的是,综合素质评价档案基本上没有需要个人提交的东西,全是实时记录的过程性的采集。

这样的尝试有着更深远的意义。“目前,数据已经积累的一年半左右的时间,我们想未来如果慢慢推广,扩大其影响力,也许这件事也许能为素质评价提供一个切口,真的能使用的话,需要高等院校愿意接受这种评价方式。”

腾讯对于智能教育大数据在管理中的应用预期是:让经验型的教育决策数据化;让汇报型的教学动态“即时化”。

在腾讯智慧教育顶层架构设计中,可以看到腾讯强调的是“数据为王”——数据是信息化主脉络、所有应用层为数据服务、数据为教学与管理服务。

一切都在探索过程中……

获客增长

找到机会后,同样面临重大的问题。怎么找到客户。互联网To
B公司业务和传统行业有相似的地方又有差异。

第一是搞清楚关键决策人是谁。在教培行业,一般来说是老板。老板权利最大可以直接拍板决策。但真正使用的是各部门员工,万一采购回来员工不使用,这就造成了资金的浪费。

第二关键人,是影响老板决策的使用部门。这个道理和上述讲到的家长与学生之间的关系是类似的。只有真正的帮助到了使用部门,才能胜利获取有效客户。

我们从2A3R模型来分解,这是增长黑客的思维,要关注整个产品的生命周期。我这一部分,只分享获取。

获客最重要的就是渠道。关于渠道可以列出上100种来尝试和验证。但一定要明白的是,这100种渠道当中有20%的可以产生80%的效果,所以花时间想清楚并且找到20%,比做很多时期更重要。

提供一个增长的方法论:

1.北极星指标,找到一个很宏观的增长方向,比如指标是连接更多培训机构决策人。

2.增长模型,找到增长的路线图,去改善北极星指标。对应的增长模型=通过微信连接+通过推荐连接+通过广告连接。

3.增长实验,策划>>验证>>修正,就可以对应去执行。

获取客户的过程中,还会遇到很多问题。如怎么样阐述产品的价值?之前提到过产品的解决方案是助力他们开源节流,提升效率。但怎么能够体现出来。

需要认清的是,产品可归纳为两种。收益型产品和成本型产品。收益型产品就是帮企业赚钱的,成本型产品是帮企业省钱的。而软件产品是虚拟的,不像硬件产品那样可以感知。这就在体现价值上,加大了难度。

有些商业常识的朋友都知道,货比三家,是骡子是马拉出来遛遛就知道了。也就是竞品,要清楚的知道竞品是谁。他们优劣势在哪里,这个时候大学一年级管理学的知识就起到作用了SWOT分析。有必要做到知己知彼,免得发生老板搞定了,使用部门也搞定了,但最后拒绝愿意是因为竞品价格是你的50%,你说尴尬不尴尬。

另外还有需要注意的是,获客过程中。定制化需求接不接,如何处理?我想很多人都面临过这个问题,你加上这个需求我就买了。而为了获取客户,咬咬牙齿也接了。这说明两个问题,一是对行业理解不够深刻,需要叠加产品功能;二是没有产品原则,客户说什么就是什么,这容易走成外包公司路线。

开始产品没有名气,也是一个获客阻力。决策者会担心,购买了你的产品买对了还好说,一旦买错了就会存在被公司质疑的风险。质疑是否收的回购,收了其他好处。对于这方面的应对策略,最好能找到比较有名气的公司背书,通过公关方式低价格给标杆公司使用起来,做出了领头羊效应,其他公司就会自然的找上门来。还有在这个过程中,做好服务,最好24小时随时能找到人以增加客户的安全感。

3.2019年,人工智能与各行各业的深度融合将会加速,而且有望培育出具有重大引领带动作用的人工智能企业和产业。

在谈HR之前,先简单理解to B/G和to
C业务到底是什么?这是按照客户来划分的,它们分别面向消费级和企业级的,B/G更多是政企客户,付费买单的是组织,而C更多是单个人,付费买单的是顾客本人(这里付费不一定是付出了金钱,消费时间也算)。例如,阿里旗下的天猫、淘宝除了服务商家,更多服务的是消费级C端个人,而阿里云产品更多服务的是企业级B端单位,但对于阿里公司的业务本身,它们同时服务的不只是B端或C端,而是同时需要服务。

据了解,在输出形式上,未来魔法校依托双师的方式对行业课外教育机构进行对外输出,过程中,会系统培训机构校长、双师主管及辅导老师,也会就双师业务提供相应的设备服务。

教育局+学校+老师+腾讯=共创

2017年,和平区教育局卢主任晚上八点接到电话,区域内某所学校决定在次日晚八点开始组织选课,此前该校并没有太丰富的实操经验。

倒计时24小时,卢主任想到的方案是联系同在和平区的岳阳道小学的信息技术研发中心进行支持。

成员进群——某校教务员、岳阳道小学信息技术研发中心、腾讯工作人员;

各司其职:准备各课程课程图片、手把手进行指导、提供技术支持——晚上十二点,课程设置完成;

次日晚8:00抢课开始——8:05课程全部抢完,流程结束。

对于选课组班,从选平台、设计平台、平台上线、数据初始化,一般至少需要半年半年时间。

但在这场突发的、跨区域的、与时间赛跑的教育信息化应用的案例中,需求端、资源对接端、技术服务方的配合前后经历2天。

其中,十分关键的一点是,岳阳道小学对于教育信息化已有常年积累的经验,而这些经验正在进行跨区域的复制。

岳阳道小学对教育信息化的探索尤其深远。

1994年,邵逸夫先生和和平区政府共同资助下,岳阳小学大理道学区扩建,新建学校在当时看来极具现代化,1996年,岳阳道小学开始接触教育信息化“当时叫电化教育,主要工作是兴办了岳阳道小学第一个自办电视台,以视频为主,当时起名为红领巾电视台。”天津市和平区岳阳道小学副校长马宏回忆。

几年中,硬件不断的完善——学校可以独立完成从摄、录、编,到节目的播出的过程。前期把图像信号采集成数字信号,然后变为数据编辑,最后根据教育教学的需求,通过视频有线的方式进行贯通的。

这套体系支持了大量的教学辅助。“做简单的二维动画来突破教学的重难点,做投影片使教学形象化学,当时我们确实算在全区应用得比较早。”

正因为有了这样的基础,2013年随着大理道校区的提升改造,岳阳道校园与校园之间,班级与班级之间,学校与家庭之间,建立了基于网络、基于数字化的硬件平台。

2013年之后,一支精干的团队成立起来——岳阳道小学信息技术研发中心正式成立,在学校里探索如何用教育信息化方式来解决学校管理、教学教务等方面的诸多问题。

马校长介绍,由于信息化应用层面教师的水平参差不齐,包括信息技术的推广、信息平台的使用,所以研发中心成员都从各个学科中来,“通过这样的碰撞,打破学科。并希望通过形成这样教师队伍,来形成一种机制。”

这一机制一直在帮助岳阳道小学生产解决教育难题的方案,比如前文提到的跨区域支持选课组班。

岳阳道小学信息技术研发中心的机制是:接收到痛点,研发机制-在年级、学科组推广-发布机制。在这个过程中,参与的老师扮演“产品经理”的角色;腾讯在幕后,提供的是技术支持。

除此之外,信息研发中心最让人印象深刻的成果是“五大道上的空中花园”。

这缘起于一次团队的思考:城市的农作物是非常稀缺的,农业课程怎么引入到孩子的身边?从课程建构的角度来说,城市孩子在农业知识上是短板,怎么补齐孩子的短板?

基于这个课题,信息技术团队给出的解决方案是:通过物联网补齐这个短板。

此时,和平区学校的难题又显现了出来:占地面积都很小,活动空间有限,在小空间里这个课题要落地在哪里?

教室不够、空地不够,学校把目光瞄准到了四楼的屋顶。

这个开放型空间原来是室外活动的补充场地,过去孩子去楼顶活动存在安全隐患,如果把楼顶的活动变为课程空间,可以更规范的管理。因为学校地处第五大道,在屋顶搭建种植园,也让这里有个一个诗意的名字——“五大道上的空中花园”。

种植园不大,只有40平米,每位孩子在课上可以到种植园观察,课下孩子在教室或家里可以实时监控自己区域的菜畦生长情况。平台允许孩子可以异地开启日光灯,进行补给。还可以运用自己在课程学习到的知识,来实施管理。

在这个不大的空间里,除了种植园课程,还可以开展其他非常丰富的课程,包括美术写生课等。

“腾讯智慧校园最大的特点是能让你能做你个性的事。”马校长谈道,这是教育局、学校、老师和企业共创的结果。

夜里,岳阳道小学的几间教室总是灯火通明,这里是岳阳道小学信息技术研发中心,这里正接二连三地进行着“头脑风暴”。

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各工作岗位将被AI取代的概率

制图员和摄影师 电子学家 建筑造价师 计算机硬件工程师 石油工程师
采矿和地质工程师 电气工程师 核能工程师 景观设计师 生物医学工程师
土木工程师 建筑师 航空航天工程师 化学工程师 机械工程师
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落地实施

要记住To
B业务公司,是属于服务类型。
服务是没有捷径的,你需要经历这么一个过程,先把产品和服务做好,让自己确实能助力客户盈利增长运营好教培机构。

让客户把产品解决方案用起来,同样是一个艰难的问题。客户本身是没有这个能力的,需要一手一脚的教学实施。同时,由于To
B产品主要是跟公司效益挂钩,很少跟员工挂钩,从动力源头的角度来看,也增加了实施的难度。说服别人,是诉诸于利益而不是理由。

对于这种情况,就需要设置一个完善实施流程。确立客户公司的实施负责人,制定好实施策略及验收指标。只有按照计划去推动才能过关斩将。

要是客户购买了实施不起来,这跟欺骗客户的钱有什么差别?同时,实施不起来还要从自身去找原因。实施的人是否有动力,服务是否足够好。尤其是那些对于一次付费终身买断,或者一次买三五年服务的公司,真的还有服务的动力吗?

实施是困难的,但实施起来后,产生了效果,客户愿意续费。那么恭喜你,找到了一条走得通的商业模式道路。

4.随着行业智能的发展,To
B业务的增长潜力未来更是值得期待的,未来IT的机会肯定在To
B上,不仅市场更大,盈利性也更好。

接下来,结合粗略谈下做to B/G和to C业务特点有哪些不同。

重新定位行业角色:从独立选手转向多方面为行业赋能

写在最后

最后,分享一个芒格公司的案例。Daily
Journal公司有两条业务线,一个是日渐衰落的法律报刊业务,现在每年税前能赚100万美元左右,但一年不如一年;另一个是电脑软件业务,主要是帮助法院司法部门以及其他政府机构实现自动化。

无论从前景,客户,还是员工等方面来看,后者的业务都比法律报刊业务强。但这需要与各州的众多法院打交道,与政府顾问打交道,参与各种采购招标,应付官僚主义,我敢保证你很难想到这生意有多难。这是IT巨头们避之唯恐不及的,因为他们喜欢的是研发完成后,只需要不断的复制黏贴,现金就源源不断的涌入,不需要再做其他工作。

从本质上讲,这生意属于技术咨询,是服务密集型的,很难做。在开发层面需要投入大量的时间和精力,还需要出席各种官僚主义的应酬。这样的生意根本快不起来,而且还很磨人。但我们一直很喜欢这生意,因为能做这个生意的公司需要有现金流,有决心,有能力坚持下去。而且Daily
Journal确实一直在坚持。

这生意做的怎样呢?这项业务在增长,已经开拓了几个潜力巨大的市场,包括澳大利亚,加拿大,加州。这是规模非常大的市场。

今天写到这里。教培行业To
B公司业务,同样很慢很难很苦。前20年搭载着互联网及人口红利期,好做易做的事情被人做完了。后20年,需要有足够的耐心做好用易用的产品。

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各工作岗位将被AI取代的概率

制图员和摄影师 电子学家 建筑造价师 计算机硬件工程师 石油工程师
采矿和地质工程师 电气工程师 核能工程师 景观设计师 生物医学工程师
土木工程师 建筑师 航空航天工程师 化学工程师 机械工程师
教育综合行业观察行业观察教育to B在线教育学前教育

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WIM2019女性创业者论坛,她们眼中的创新和未来,期待与更多教育同僚共同见证,12月7日,我们北京见!

作为一家笔记本电脑起家的企业,联想多年来总是被贴上PC标签,在市场趋于饱和之下,联想正在转向。在联想看来,
To
B业务的增长潜力未来更是值得期待的,不仅市场更大,盈利性也更好,这也会是未来联想的一个发展重心。

首先,有什么样的客户决定了做什么样的产品和服务。to
B/G的产品更多是比较大型,开发周期偏长,变化少,更注重稳定,服务大于产品功能本身,功能和需求会更复杂,强调流程和风险,买单者和使用者往往不是同一个人,往往借助线下传统销售渠道来完成销售推广,举个例子公司财务部购买的软件是公司付费,而用户是财务管理人员。to
C的产品更简单,功能更聚焦,开发周期非常短,变化较快,通过技术驱动或功能驱动来吸引用户,举个例子基于位置社交起家的陌陌等。

前不久,好未来CTO黄琰对外谈及未来发展理念时说道,好未来不仅想做K12培训领域的创新者,也想成为教育培训行业三观正、进化快、活得久的To
B服务公司。

联想的出海梦始于2000年,18年后联想的海外业务营收占比超过七成。联想集团董事长兼CEO杨元庆称,未来,民营企业要想做大做强,还必须更加积极地走出去,跟全球领先的跨国高手过招。

另外,产品和服务需要通过商业模式来实现商业价值。to
B/G的产品或服务,通常是标准化开发或者定制开发给客户使用,除了产品功能本身,实施、定制开发、升级和维护是收费的主要来源。to
C的产品,通常是提供免费产品功能来吸引用户,吸引到用户后再用户群里精准化的做商业变现机会的挖掘,比如内容付费、广告、会员等。

我们希望从独立选手转向为行业多方面赋能。他说。这次是好未来提出为行业赋能后的又一个实质性进展。

当下全球科技领域的发展和变革速度远快于过去,全球的技术竞争程度加剧,中国企业面临的是与全球最优秀的科技企业的竞争,过去许多企业走出去,可以凭借低价策略取胜,但是现在不行了,现在要靠技术和创新取胜。

通过对业务的定义和特点的分析后,对组织特点有了认识后,我们从组织层面(架构、氛围、沟通、结构、制度流程)、人员管理层面(绩效管理、激励方式、培训发展、组织能力补充)等方面,谈下HR模式的不同。

据悉,好未来成立好未来教育云事业部是瞄准行业中小型教育企业,主要帮助其解决运营上的两大问题:一是如何利用科技手段提升课堂品质;二是培训机构在规模化过程中,如何保证老师的上课水平。

“当下的我们更应该践行企业家精神,不能仅仅想着抄捷径、炒概念、挣快钱,而是要有实业报国的情怀,要有打造‘百年老店’的工匠精神,要有用技术、产品和服务造福人类的抱负,推动传统企业向智能化企业的转型升级。”

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未来魔法校相关负责人对多知网表示,好未来将以此开放优质教育资源给所有校外培训机构,希望能帮助推动教育整个教育行业在教学质量、信息化水平、服务水平等等各方面不断提高,减少区域之间教育的差距,实现教育普惠。

谈民营经济:民营企业做大做强,要积极“走出去”

HR模式不同对比分析

对于在中国各个下沉区域的中小型教育企业而言,由于地域差异性,都面临或高或地的教育资源分配不均、师资水平不齐等问题。在个体区域内,这些问题受限于原生区域资源,是很难被解决的。

新京报:你怎么评价中央近日给民营经济发展开出的一系列药方?

总之,任何管理模式都不是一成不变的,从宏观角度来看,过往工业化时代向信息化时代转型,理论、工具和方法需要转变。从微观来看,任何公司主营业务都是在不断变化的。因此,HR本身需要更新认知,而不是照搬照抄,没有最好的模式,只有最适合的,如何因地制宜,真正落地,才是职业管理人最高的艺术。

其实,如果是为了实现财务目标,多开设一些分校,速度会更快,效率会更高。但这不是我们想要的,我们希望能够用自己的实际行动推动行业整体进步。
未来魔法校相关负责人接受多知网采访时表示。

杨元庆:中央对于民营经济的支持,让民营企业家群体得到了前所未有的尊重与保护,改善了营商环境,鼓励了企业家创业创新,让我们感到十分欣喜和备受鼓舞。

设立校长准入门槛,提供双师课堂整体解决方案

新京报:民营经济要做大做强,你认为下一步应该怎么走?

作为好未来旗下课外教育机构服务品牌,未来魔法校为行业教育机构提供了一套双师课堂整体解决方案。

杨元庆:未来,我们的民营企业要想做大做强,还必须更加积极地走出去,跟全球领先的跨国高手过招。不过,当前走出去也面临不少挑战。当下全球科技领域的发展和变革速度远快于过去,全球的技术竞争程度加剧,我们面临的是与全球最优秀的科技企业的竞争,过去许多企业走出去,可以凭借低价策略取胜,但是现在不行了,现在要靠技术和创新取胜。

我们不直接负责机构的招生量,我们负责当教练,机构对自己的品牌、渠道负责。
好未来未来魔法校市场运营总监欧文谈到未来魔法校的定位。

实际上,过去很多企业走出去,只是把产品销售到了全球。变成一家“全球销售”的公司不难,但变成一家真正“全球化经营”的公司却不容易。我认为,真正全球化的品牌和企业,不能仅仅满足于把我们低成本制造的产品卖到海外去,而是应该有更高的志向,更大的勇气,在国际市场上打响自己的品牌。有自己的创造和创新,有自己的知识产权。从研发、生产制造、销售、营销、服务各个环节都得打通,都得高效;同时,信誉得好,企业得靠得住。除了产品/服务有一说一,有十说十,更重要的是,对客户,对员工,对投资人,对整个社会都要承担起应有的责任。

相当于是好未来商学院,未来魔法校可以建立起好未来与其他机构的连接,还能够帮助机构提高自身的竞争力。

对于中国民营企业来说,打造核心竞争力的过程一定是痛苦的,但却是通向全球品牌的必经之路。只有那些拥有开放心态,扎扎实实地加强在产品、业务模式、信誉、文化,尤其是创新上的竞争力的企业,才有可能成长为受人尊敬的、具备全球竞争力的国际品牌。

未来魔法校针对机构提供六大产品及服务,分别为双师课堂、未来魔法校平台、教研内容、教学服务、培训服务和学科服务。

谈人工智能:目前人工智能有一些泡沫

其中,双师课堂的输出以教+学+习的模式,利用系统、数据、内容等,为机构提供从后端到前端的整体解决方案。

新京报:国家比较重视人工智能的发展,习近平总书记在中共中央政治局第九次集体学习上指出,人工智能是新一轮科技革命和产业变革的重要驱动力量,具有溢出带动性很强的“头雁”效应。但是,人工智能在与产业融合方面落地并不快,通过你的实践,你认为主要存在哪些问题?

未来魔法校平台以云平台的形式,构建教务管理、教师教学及学生学习一体化的教务教学闭环,包括学生端、辅导端、教务断和校长端四个端口的服务。

杨元庆:主要存在三个方面的问题,一是,我国智能产业基础相对薄弱,缺乏龙头企业。行业智能是对企业价值链的所有环节进行全面的智能化变革,但我国企业的相关产品在技术成熟度、覆盖领域、服务能力等方面都与国外产品存在着一定差距,缺乏具备行业引领性的领军企业。

在输出规则上,未来魔法校设置了一定的对象选择标准。

二是,我国企业数字化、网络化水平总体偏低,制约行业智能发展。行业智能化发展的基础是数字化和网络化。当前,我国企业在设备数字化、网络化方面与国际先进水平差距较大,比如只有五分之一的中国企业使用云计算数据存储和处理技术,而美国的这一比例高达五分之三。

对于校长的选择,未来魔法校会考察校长是否具备与好未来相契合的文化价值观。欧文介绍说,评估校长是否有创新合作能力、是否有足够的精力亲自参与、是否有一定的抗风险能力,这可以极大降低沟通成本。

三是,我国行业智能的研究与运用尚处于起步阶段。人工智能是跨学科融合的产物,涉及大数据智能、人机混合智能、自主协同与决策等基础理论,而行业智能,则更是人工智能和行业专门知识相结合的产物。目前我国对人工智能的基础研究尚处于布局阶段。

在校长的入口端,未来魔法校会定期举行好未来教育云开放日,这是好未来教育云事业部旗下专门针对机构设计的双师课堂体验课,让机构的校长、主管及辅导老师可以亲身体验好未来双师课堂。

新京报:应该如何解决上述问题?

为了辅助在线双师课程的学习效果,未来魔法校还推出了线下成长营。包括:

第一,加强基础研究,提升创新能力,突破核心技术。在国家重点研发计划中,目前已经增设了人工智能专项,建议进一步设立细化的“行业智能”专项。支持有条件的高校设立人工智能学科,完善相关专业设置,针对行业智能化人才短缺的局面,加大人才培养力度。鼓励企业与高校科研机构之间开展联合攻关,开展基础和共性关键技术研发。

魔法校长营,将与机构校长共同探讨双师业务及双师如何更好的落地,增进好未来与合作机构的相互了解和信任。

第二,大力培育行业智能的领军企业,在重点行业推动应用示范。对标国际行业智能化领军企业,制订我国行业智能化领军企业培育方案,既包括关键基础设备的提供商,也包括整体系统解决方案的提供商。

魔法主管营,向机构主管老师就分校运营逻辑、招生方法及技巧、总部与机构招生配合等主题进行分享。

第三,建立国家行业智能化应用服务平台,支持中小企业智能化改造。

由于双师模式对双师老师的配合度提出了更高的要求,未来魔法校也推出了魔法辅导营。

新京报:在人工智能领域,中美两国之间的差距有多大,中国如何才能真正实现弯道超车?

通过线下+线上形式,向辅导老师展开通识培训、暑期磨课营、秋季班备课、寒假磨课营和春季班备课等培训,服务周期为一年,包含6周的线下培训,每周有3天会对双师主讲老师做备课、磨课,还需老师定期提交录课视频。

杨元庆:如果说信息化或数字化时代是由欧美主导,中国更多是在追赶的话,那么在智能化时代,中国大有机会成为引领者。大家知道,推动智能化需要三个关键要素:数据,计算力和算法。

未来魔法校强调,为了保证教学效果和品质,对一个辅导老师,一年最多只能培训一个年级的科目。如果对应的年级没有辅导老师,项目将不予开课。

首先,我们有着巨大的数据优势。中国有全球最大的互联网用户群体,每年光个人电脑和智能手机等传统智能终端的销量就超过5亿,稳居全球第一;根据工信部的预测,到2020年,中国产生的数据量将达到8
ZB,占到全球数据总量的1/5。我们也有着显著的计算力优势。11月初刚刚公布的全球超级计算机TOP
500最新榜单,中国超算上榜总数第一,有227套。

课程体系资源主要来自学而思培优

事实上,在信息化、数字化时代,企业的信息化都是由像IBM、微软、Oracle、SAP等欧美企业引领。而在行业智能化整体解决方案方面,却可以说是方兴未艾,群雄逐鹿,格局未定,中国企业大有机会。

截至目前,未来魔法校已完成两批签约,与全国的50多家教育机构建立了合作。第一轮签约源自一次小型的尝试,今年2月5日,好未来组织了一次小型合作会,吸引了近40家教育企业参与。

新京报:人工智能目前处于什么样的阶段,是否存在泡沫?

第一期机构招募是一次伴跑的过程,未来魔法校对签约的24家企业进行了调研。我们发现中小型机构并不缺系统,他们的核心问题是师资和招生。

杨元庆:其实人工智能发展到今天是 62
年,基本上是三次兴起于两个冬天,我们现在是处在第三次兴起的时候。当然去年比今年还要热,今年大家有点冷静了。

所以未来魔法校的商业模式是,根据机构落地的双师课堂学生人次来收费。而支撑这个商业模式需要使用一定的教务管理系统,包括需要用ERP系统来统计学生人数。

我觉得泡沫这个词是中性词不是贬义词,它代表一种新的经济形态的出现,泡沫在往上吹的过程当中鱼龙混杂,但是一旦破了以后,剩下的几个企业就是代表了新的经济形态下合适的商业模式。

据透露,目前To
B的课程体系资源虽源自好未来,但系统是对于集团内部是相对独立的,由未来魔法校团队独立开发。未来魔法校依托双师教学模式及魔镜系统大数据分析,利用好未来内容研发和技术研发团队的4000人、每年产生的100余个专利的技术优势,为中小型教育机构搭打造基于系统、数据和内容的教育生态,向教育机构输出全面、专业的整体解决方案。

今天人工智能有没有泡沫,我个人观点还是觉得有泡沫的,尤其是一些公司估值很高,找不到支撑点。所以,总结起来说,泡沫是有的,但是泡沫这个词是中性词,会有一些公司遇到一些麻烦,但是在泡沫破裂之后存活下来的公司,真的是百里挑一的,可能会做得非常成功。

在未来魔法校的构想中,课程体系会涵盖全学科、全学段,目前已推出的教学产品是魔法数学十二级体系、摩比数学,以1-7年级数学课程为基础。

谈商用市场:未来IT的机会肯定在To B上

欧文介绍,未来,摩比、励步、魔镜等产品都可以面向行业输出。

新京报:今年以来,包括腾讯在内,很多互联网公司都在讲To B市场,你怎么看To
B市场与To C市场的前景?联想的优势在哪里?

也有校长会疑惑,对于已经开设学而思业务的地区,未来魔法校的业务会不会开放?对此,欧文强调,未来魔法校是与学而思完全不同的业务范围,只要当地校外辅导机构具有合作资源,我们都会考虑合作,将我们一直以来钻研、积累的优质教育资源开放给其他机构,推动优质教育资源均衡化、公平化发展。

A:实际上,To B和To C两个业务都是非常大的市场,如果仅就终端设备来看,To
C的市场规模更大一些,但To
B同样也是规模非常大的市场,尤其是在基础架构、数据中心业务方面的增长更加快速。随着行业智能的发展,To
B业务的增长潜力未来更是值得期待的,未来IT的机会肯定在To
B上,不仅市场更大,盈利性也更好。

我们的态度是开放且坚定的。有需要,就一定会去。

但是To
B业务要建立起长期的客户基础,建立起品牌形象,建立起品牌的信誉,不是一日之功,必须要长期努力才能做到。联想的业务覆盖了智能化变革所需要的三大关键要素:数据、计算力和算法,可以说,我们在这方面是具有一定优势的。

新京报:今年以来,商用市场开始受到广泛关注,你怎么看商用IoT的发展前景?在这个领域,联想是如何布局的?

杨元庆:随着人工智能、大数据、物联网、云计算/边缘计算的发展,未来我们所生活的社会万物智能,万物互联。除了我们熟知的个人电脑、手机、音箱这样的天生智能的产品,未来人工智能对于行业的影响会更大,越来越多的商用IoT将开发出来并实现联网,成为整个智能物联网的一部分。

对于联想来说,我们将打造一种全新的业务模式,来催生更多的商用IoT。未来,在不同的使用场景下,比如智慧家庭、智能出行、智能制造等,联想都可以通过让各类不同的设备嵌入专门的芯片和模组,提供相应的协议或SDK包,变身为SIoT智能物联网设备,并和后台云计算能力相结合,从而整合成为行业解决方案。

新京报:联想在智能制造方面进行了哪些探索和尝试?

杨元庆:智能制造不仅仅是“制造”环节的智能化,而是把研发、生产、供应、销售、服务的企业制造全链条都串连起来的全面的智能化,是按照客户的需求设计开发、采购部件、组织生产、精准营销,并提供个性化的服务的全流程的智能化。

目前我们已经在运用智能化对产品开发、供应链管理、生产制造、市场营销和售后服务等价值链环节进行变革。举例来说,在产品设计与迭代方面,通过客服中心或者社交媒体等各种各样的渠道来搜集用户的反馈意见,结合设备使用数据进行分析,来决定下一代产品如何定义和改进。产品设计开发完了以后,又通过模拟测试,提前发现误差,降低研发风险、提高研发效率。

同时,还可以充分运用历史销售数据、市场上对我们每款产品的反馈意见,以及店面出货情况、上下游厂商变化情况等等,再加上对人类专家判断方法的学习和优化,就能更加准确地预测未来一个季度、一个月的需求,更好地实现供需平衡。

同题问答

1.2018年让你印象最深刻的一个经济事件是什么?

杨元庆:最让我印象深刻且无比振奋的是今年以来,中央对于民营经济的支持。特别是最近,大家可以看到从中央最高决策层到各大部委、地方政府,纷纷发出了支持民营企业的最强音,相关政策措施也在不断落地,涉及到融资支持、减税降费、放开准入、产权保护、公平竞争等诸多方面。

中央的政策让民营企业家群体得到了前所未有的尊重与保护,改善了营商环境,鼓励了企业家创业创新,让我们感到十分欣喜和备受鼓舞。

2.2019年最看好哪项新科技?

杨元庆:人工智能、物联网、大数据、云计算/边缘计算等为代表的新技术,正在引发第四次工业革命,推动我们进入一个智能化变革新时代。

3.你认为2018年中国经济最大的亮点是什么?2019是否会延续?

杨元庆:2018年最大的经济亮点,我认为是国家对于人工智能、大数据等新技术的重视程度越来越高,人工智能与各行各业的融合也在加速。

国家对人工智能产业的高度重视,意味着中国人工智能产业发展高峰期将更快地到来。2019年,人工智能与各行各业的深度融合将会加速,而且有望培育出具有重大引领带动作用的人工智能企业和产业。

(责任编辑:单征宇)

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