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在线教育的五个致命误区

教育综合星河融快胡天硕2018-02-09 · 11:012018-02-09[ 亿欧导读 ]
有人认为,在线教育现在正像学区房一样悄无声息地成为家长们比拼财富的赛场,甚至是加速着贫富分化。那么我们对在线教育是否有错误认知?澳门在线威尼斯 2

很多人认为,在线教育仿佛一下成为了捍卫教育公平的卫士,颠覆传统教育的革命和免费获取知识的捷径。

但是也有人认为,在线教育现在正像学区房一样悄无声息地成为家长们比拼财富的赛场,甚至是加速着贫富分化。那么我们对在线教育是否有错误认知?关于这个问题,高级投资经理胡天硕给出了看法,他认为人们对在线教育存的认知存在五个误区。

你知道吗?在线教育有三点误区

教育综合黄嘉榔公号黄嘉榔2016-02-01 · 08:552016-02-01[ 亿欧导读 ]
截至2015年12月,我国在线教育用户规模达1.10亿人,占网民的16.0%,不过在线教育依然存在三点误区:在线教育市场下的老师一词不同而语;知识可以贩卖,但老师非商品;用户量大不如用户精准。澳门在线威尼斯 3

澳门在线威尼斯,2016年1月12日,中国互联网络信息中心发布《第37次中国互联网络发展状况统计报告》。截至2015年12月,我国在线教育用户规模达1.10亿人,占网民的16.0%,其中手机端在线教育用户规模为5303万人,占手机网民的8.6%。从统计数据结果来看,中小学教育与职业教育依然是在线教育用户群集中的两大领域。巧合的是:同一天在线语言领先者沪江网宣布用户数累计达1亿,也就是说在在线教育用户规模上,沪江上基本掌握了整个市场的用户,而这恰恰是不合理的地方所在。因此,唯一能够解释的原因是统计报告中的在线教育用户规模远大于1亿,而职业教育领域初步估算也会有5000万以上的用户量,而按照市场中的二八定律来计算,在线教育用户量预计到2亿左右,而估计占据网民的30%。

面对深不可测的在线市场,由老牌的在线教育机构,也有新兴的教育机构,还有一大批传统教育机构瞄准这次市场。市场用户量的预判是一种做战略的一种一环,因此在选择转型、颠覆性创新、融合等三个上面,每个机构都有自身的选择。

在在线教育里面,笔者认为有几个值得矫正的地方,而通过跟不同类型的机构负责人、机构的人员、各个教育系统的老师等沟通中,我们能发现如此的不合理的地方:

在线教育市场下的老师一词,不同而语

在我们日常概念里面,老师是教书育人的主体,而学校或者学习场所是一个载体,离开老师的载体是难以运转,而这是我们深以为然的一件事实,但是并非老师离开载体就难以生存。在嘉榔用老师的视角来操作另外一个内容项目的时候,突然发现老师也并非几十年前的老师,只会教书而是学会教育成才是其一,其二是自身品行的培养,第三老师不是圣人,也是有喜怒哀乐的一群人,也是需要生活,或许过去我们能够用道德来捆绑老师,但是如今发现道德捆绑的力量在减弱,越来越多的老师变得更加有个性与自由。新生代的老师把教育依然当做头等事情,但是他们也越来越少浪费自己生命来成就他人,起码的一个前提是自身活得不错。

现在回过头来想就知道,为何在线教育火爆后,一批一批的老师都愿意走出校园,走出教室来吸收新的知识,来接触新的世界。一方面是不想因为自身的落后而影响孩子的成长,另一方面也是对自我的一种提升,希望有更大的平台来实现自我,实现教育的梦想。

那么对于教育机构的老师来说,这样子一批老师逃出了机构,或者因为公司内部的竞争,而选择换新的环境,或许是因为待的时间长了,所以要重新出发,或许是因为投机的心态来进入新的领域。无论是哪种想法,本身就没有高不高尚之辩,更多的是激发死气沉沉的教育行业氛围。如今对于任何一个教育人士而已,做个调查的话,或者更加喜欢现在这个充满机遇的教育领域,更加喜欢如今的教育氛围,而不再是一成不变的环境。

老师已经不单是老师了,而是代表着一个产业链中几个重要环境。一位老师掌握教学知识的同时,也需要掌握更多辅助教学的知识。国家大力推动教育信息化,而大部分的学校依然是把老师排除在外,只是把上课的方式加上了一台电脑而已,事实上很多老师并没有思想,没有运用这种信息化教学的方式。而直到在线教育渗透进学校、深入进各个层次的时候,老师才开始步履蹒跚的学习着用科技的力量来推动教育的进步。一位老师要想在如今市场下生存或者未来能生存必然需要提升自身对老师的理解,提升自身的技能。

在移动互联网下,属于资深老师,属于知识传授者,属于学者的粉丝年代来临,而能够抓住就看各位老师的努力以及前瞻性。借助各类的在线教育工具,如100教育、跟谁学、轻轻家教、学霸君等各类平台与工具,名师是可以批量生产的。而这需要各位教育人士要充分的改变对老师一词看法与定义,否则会越发难以融入如今的教师团队。只负责教学的老师,在未来并不一定是好老师。

知识可以贩卖,但是老师绝非商品

在线教育领域每天都有各式各样的概念与定位的机构诞生,每天也会有无数的在线教育消失在舞台上面。从行业来说,这都是属于正常的范围,任何一个行业或者个人都很难违背市场规律,除非拥有重新定义市场,重塑市场的能否,否则都不要想了,因此也是相对在线教育破灭论者们说一句:好好过好您们的生活,在线教育还轮不到您们来操心,只要一天有互联网,在线教育就绝不会破灭,只会随着互联网的发展,越发强大起来,而市场的优胜劣汰是正常的,但是我们不能让劣币驱逐良币的情况出现。

我们都知道知识是可以贩卖的,只要付得起钱,大部分的知识我们都能够获得,但是能否用到就看天赋了。在贩卖知识上面,在线教育就是这样子的一个行业,为每个知识都标上了该有的价值,而非师徒传承般的无私,那只会属于某些人专属而已,对于大部分普遍人而已,能够用钱买来经验或者教训,远比用自己的失败来总结要好。

但是从贩卖知识后,有出现一种情况,轻轻家教、跟谁学等家教机构都是给予老师自主权利的选择,学生的自行选择,而类似滴滴打车形式的在线教育机构,却是在走不寻常路,剥夺老师该有的光环,割裂老师与教育的关系,纯粹把老师变成商品,而出现的情况就会导致学员对于老师的误解,会以为老师只要是钱就能收买,这是在传播某种不好的价值观。

就我而言,并不喜欢这类平台,因为租车跟老师是有着不同的属性,租车是市场环节,并没有与司机会有过多的交集,就类似你去市场买文具一样,只要质量好,价格好,在哪家文具店买都是一样,但是教育是不一样,老师是不能商品而去贩卖,贩卖知识可以,但是贩卖知识的同时也同时贩卖价值观,那是不可取,这也是我这两周因为某几件事情而想明白的事情,总之市场最终会给予回复,我们来等吧。

用户量再大,与您无关

当大家都在骄傲的对外汇报自己成果的时候,事实上与其他人都没有关系,只是当做一件新闻来看待。而做过教育的朋友们大概都会了解养活一个企业并不需要太多用户,只需要万中留一就行,但是大部分企业都在追逐那万中之一,而忽视还有很多千分之一的人。而这批人并非您们想象中不能购买服务的人士,而是他们比起其他人更加谨慎,更加懂得选择而已。在线教育用户量很大,因此用免费来进入市场是一种手段,而通过免费再来为付费的产品埋单才是我们手段的最终目的,而如果只为了免费而免费,那是一种失败的选择。

庞大的用户量会带来聚焦的关注,而关注就是平台活起来的一环,所以我们只需要找到属于自己的免费用户群体,再从中获取我们种子用户就够了,至于本身就是我们忠实用户,粉丝级别的用户,我们何需要担心,只要做好极致的服务就行,用户为王并非单单的营销层面,而是涉及服务等层面。维护好原有的用户群体,而在辅之以长尾用户,机构的用户量增长是很正常,可是很多机构都在追逐高端用户,固然能够短期提升业绩,但是却是后继乏力,就类似中了五百万一下子花完,后面又要重新打工一样。

我们不需要用户量多少,只需要坚定的看着自己的用户数在稳步增长就行,战略布局的地方,会有收成的一天,而且是一种长久的收成。

本文已标注来源和出处,版权归原作者所有,如有侵权,请联系我们。

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在线教育:不可不知的两大误区与要害

教育综合亿欧王冠雄2015-07-06 · 07:462015-07-06[ 亿欧导读 ]
当前的在线教育领域,虽然火爆,然而并没有规范的运营策略和方法。领域存在有两大误区:缺乏服务,缺乏家长刚需的内容。此外还存有两大要害,教师生产力低和售前效率不足。真正成熟的在线教育,需要在战略和战术上进行布局。澳门在线威尼斯 3

当前的在线教育领域,虽然火爆,然而并没有规范的运营策略和方法,没有对传统教育模式提出改革的方向,失败者居多。作者认为,该领域存在有两大误区:即缺乏服务,缺乏家长刚需的内容。此外还存有两大要害,分别是教师生产力低和售前效率不足。作者认为,真正成熟的在线教育,需要在战略和战术两方面进行重新布局。

在线教育正成为中国互联网的新焦点、新金矿。

数据显示,2014年中国在线教育领域融资总额高达惊人的44亿元,融资几千万美元已经毫不稀奇。互联网巨头和创业者疯狂涌入,平均每天有2.6个在线教育公司诞生,传统教育机构也纷纷转型。大家争先恐后,生怕错过这一波行情。

然而,事实却一半是海水,一半是火焰。几乎每天都有在线教育公司倒闭,比较着名的是龚海燕的梯子网、那好网。被互联网阵营寄予厚望的“免费”大杀器,与事先张扬的宣传相比也效果一般,远远谈不上颠覆传统教育模式,倒是补贴战、口水战、刷数据等风声水起。

一般地,教育按年龄可以分为:幼儿教育、大学教育,职业和兴趣教育。本文重点谈的领域,正是公认群体最广泛、需求最多样、市场最肥的肉—-K12一对一教育。

感觉目前在线教育的观点太多了,市场很乱,并没有像社交、电商、O2O那样有一些行业公认的认知。是时候梳理一下了,在此我不昧浅陋,提出一些不成熟的观点供业界商榷。

我的核心观点是:当前在线教育存在两大误区,方向是两大要害。

现在行业最热的词就是O2O,其中“2”就是连接。即通过网络流量快速获取需求信息,然后转化到线下交付,整个过程通过免费甚至补贴来刺激,典型打法是YY力推的免费模式“100教育”。

但对在教育行业,这一点并不新鲜,只是当时获取需求的核心方式不是通过网络。新东方董事长俞敏洪就很不以为然,“这路数20年前我们就用过了,当时就是靠免费讲座+讲课来吸引学生,再把其中一部分转化为教室里付费的学生。但YY只有线上,没有地面,学生转化没有着落点。”

当然,目前在线教育的一大进步是直接切入了交易环节。移动互联网急剧去通道化、更碎片化,互联网生意正大规模从信息走入交易。综合来看,目前的主流模式较好地解决了信息交易。

那么,教育培训究竟是不是像本地生活服务网络化那么简单呢?可否标准化复制呢?

所谓因材施教,基本上教育是一个高度非标准化的行业,必须建立足够的信任!即在线教育不只是一次信息连接和一次交易,还需要和用户有深度交流。尤其是一对一教育,单价极高且目标明确的一对一怎么可能不深度交流?

这就需要碰服务,构建一个线下有实体、线上近乎仿真的深度专业交互体系,通过服务建立完整的教育体验。我很认同三好网创始人何强曾经说过的一段话:“体验场景决定了学生的注意力程度,注意力是培养和构建知识流的基础,而教育培训的唯一目的,就是帮助学生构建知识流的过程。”

因此我认为,单纯靠流量优势和免费打法还不足以真正冲击K12一对一教育,市场现实也证明了这一点。

【误区二:类Uber的LBS模式不是家长刚需】

在K12领域,另一个很火的玩法是LBS模式。即通过定位学生的地理位置,选择和推荐就近合适的老师,业内有时也称之为类Uber模式。

Uber模式的本质是,用互联网方式打破时间和空间不对等。同时通过移动和数据技术,将供给和需求达到了近乎实时的就近匹配。但我为什么不看好这种模式?分两个层面。

对卖家动力不足。不管传统方式还是目前的O2O方式,一对一教育的每个老师在恒定时间的上课次数一样,一样得花时间在路上赶场,在传统机构学生集中度还高点,如果上门服务则意味着转场成本大增,单位时间服务效率大大降低,交付效率并没有得到本质提升。简单说,是有效供给不足、交付效率不高。

最核心的是,LBS并没有解决用户的根本需求。学生和家长的目标很明确,找好老师快速提升成绩。LBS只能在有限的区域范围内为用户推荐相对较好的老师,但是教育资源分布的极大不均衡性质决定了这一模式只能做到“修饰”的作用,无法根本性解决问题,简单地说,学生家长要找的不是最近的老师,而是最合适的好老师!从消费习惯上来说,家长更希望能针对孩子的具体情况推荐针对性的老师和课程。这就要求平台足够大、有足够的数据积累,更重要的是老师相对均衡地分布。

用户的刚需不是快速、就近、便宜地满足,而是针对性的、高质量地满足。为了孩子上学中国家长不惜租房陪读,花大量时间找老师、驱车几十公里、多花点钱算什么啊!

也就是说,有公信力的专业大平台和基于数据的智能推荐系统才是真正的竞争力,Uber模式的实时随机匹配不靠谱,LBS似乎很难真正满足实际需求。

那么问题来了,K12一对一教育的真正出路到底是什么?破字当头,立在其中。

现在整个K12一对一教育的最大问题是有效供给不足。行业处于卖方市场,而不是供给太多了。即优秀教师供不应求,数字化程度也不高。

怎么破?必须用互联网思维解决。即一对一不必到线下去上课,通过网络即可闭环的交付。这就是“硬件+软件+互联网”的铁人三项赛!硬件复兴、带宽提速和软件开发水平,完全提供了这种可能性。

以三好网为例,它开发了一款硬件叫好学宝,通过双摄像头来实现同步手写演算和上课场景真实还原。经过大量试验反馈,老师和学生能够有效地沉浸入教学场景,排除非相关信息干扰,整体学习效率提升明显。

在线授课意味着老师和学生不必花时间在赶路上,大大提高了供给的频率。单单是“不出门”这件事儿就能够产生像饿了么、58到家、河狸家等一批估值10亿美金以上的公司,在线教育可以做的更彻底,老师学生可以都不出门,老师上课次数多了,赚钱自然多了。与此同时,距离问题解决以后还会导致增量市场的扩大。

K12一对一教育的另一大问题,是售前效率太低,即学生要花很多时间了解、比较,才能选择合适的课程和老师。一旦突破这个转化瓶颈,整个市场会取得很大的增长。

怎么破?还是互联网搞法,靠大数据、靠推荐系统。平台方需要做一个“智能配课”系统,多维度地快速探究学生的学习综合状况,科学快捷的制定个性化学习和教师匹配方案,从而将大量的售前时间通过机器较好解决。

本质上,这个“智能配课”系统其实是一个推荐引擎。以电商领域的亚马逊、京东为例,推荐系统早已经成为核心竞争力,占据销售额的比重不断上涨。在线教育在选购阶段本质上也是一种教育产品的电商,为什么不能突破?

但是,想做“智能配课”,就需要建模,需要涉及数据的积累、清洗和挖掘。这就需要重度垂直于教育行业和深厚的历史数据积累。否则,就是无源之水。

在线教育,不是抓人眼球的噱头和动辄让人意外的经过层层装修的“数据“,更不是简单的信息对接和答案索引;在线教育不仅仅是索取答案,更重要的是通过深度对话帮助求学者构建“知识流”。

真正的在线教育一定要符合三大规律:教育规律、互联网规律和市场规律。我的理解,教育规律就是必须有温度,线上线下重度垂直、深度服务。市场规律就是让教师上更多课赚更多钱少跑掉路,才能解放生产力。互联网规律就是智能化,根据学生具体特点智能配课,提升售前效率。

电商发展的大脉络可以作参考。马云当年从B2B起家其实很苦逼,后来调整战略走向C2C终于赚大钱,而京东却直接切入了“重资产”的B2C模式,一路野蛮生长。所以,选择比努力更重要,一开始就要走正道。走对了就是金矿,走错了就是火坑。

现在教育行业的线上和线下比例为1:9,俞敏洪认为3到5年内会达到4:6。市场空间是毫无问题的,关键看路和人。至少现在看K12教育,我认为+互联网思路的“专业平台智能配课”+重资产的“铁人三项赛”组合更靠谱。一个是战略,一个是战术。

本文作者王冠雄;亿欧专家作者;重创新之父、互联网+转型教练,中国十大自媒体;转载文章请务必注明作者和“来源:亿欧”;文章内容系作者个人观点,不代表亿欧对此观点赞同或支持。

本文系投稿稿件,作者:王冠雄;转载请注明作者姓名和“来源:亿欧”;文章内容系作者个人观点,不代表亿欧对观点赞同或支持。

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资深从业者盘点在线教育的六大误区

教育综合芥末堆唐涛 2014-10-09 · 09:172014-10-09[ 亿欧导读 ]
一个一线数学老师眼中在线教育六大误区:1、劣势在于互动性差;2、想什么时候学就什么时候学;3、学生想学什么就学什么;4、题库类产品永远在拼题量而不是质量;5、视频网校的老师越多越好;6、视频课程首要的是有趣。澳门在线威尼斯 3

2013年开始,在线教育被看好,热得那是个底朝天。不仅是传统教育公司学而思、新东方忧心忡忡地布局在线教育,纯互联网公司BAT也纷纷推出在线教育产品。2014年,资本也躁动起来,生怕错过下一个BAT,不少创业公司动辄融资几百万、几千万美金。数据显示,估值过亿的在线教育公司,04年5月就超过了40家。似乎在线教育的台风马上就要来了,大家都争相做风口的那头猪,期待着飞的感觉。

决心做一头猪容易,可是,要成为台风口的猪,不容易啊。估值近亿的泡面吧,由于团队问题一夜之间就倒掉了;成功把世纪佳缘做上市的小龙女亲手做的梯子网,也宣布传略转型,搞得行业里忧心忡忡。03年北京某在线教育公司,投入1个亿,在北京地铁上广告打得满天飞,请来了一批特级教师,结果用户数少得对不起观众,不到一年,现在基本已经上销声匿迹了。还没倒掉的,几乎也都是处于烧钱阶段,赔本挣吆喝,用投资人的钱来拉用户。令人感到不和谐的是,钱烧掉了,用户没几个,真正盈利的教育产品屈指可数。当然,现在不盈利没用户,不代表这个行业没未来,笔者还是看好在线教育的。

笔者从12年就开始思考在线教育,也进行过一些实验和尝试。结合笔者6年的线下一线教育感受,以及对目前在线教育产品的亲身体验,针对K12阶段,试图从学生学习规律的角度来分析一下在线教育可能存在的误区。

误区1:在线教育的劣势在于互动性差

在各大论坛上,好多产品经理都大谈特谈如何打造尽量接近线下学习氛围的教育产品。比较典型的有YY和QQ群的文字和麦序。然而,在传统的线下班,一个班的人数超过20个,老师和学生的交流就变得很少了。老师绝对是不可能做到和每一个学生互动的。由此看出,在线教育学习效果不好,并不是因为缺乏和老师的互动,而是其他原因。在线教育或许根本就不需要互动,就算需要,也是完全不同于线下班的互动方式,是一种更加高效,互动感更强,和大数据分析更亲昵的互动方式。

误区2:在线教育的优势在于想什么时候学就什么时候学

这有一定道理,但是不完全正确。因为在线录播课的这个特点,恰好掐住拖延症患者的喉咙。“想什么时候学就什么时候学”这么一个温暖的疼爱,产生的结果却有些悲催:什么时候都不学。你有没有打开过哈佛幸福课看上几分钟,觉得特别精彩,然后毕恭毕敬放入收藏夹,在心里用充满了奋发图强的的语气对自己说:等我看完这几个小片儿,马上就就回来上课。小片儿之后,微博,校内,微信,QQ空间……然后,当然就没有然后啦。你懂得。

线下教育就不一样啦,我报一个数学班,那么每周几点到几点,我都得跑到这个地方,哪怕天晴下雨。至少,在这2-3个小时里,我是不会做其他事情的,一定是在学数学。这就是强制性。

误区3:在线教育的优势在于让学生想学什么就学什么

互联网教育内容丰富多彩,学生想学什么样的课程都能找到。但是,初高中学生哪有时间去寻找我要看的视频啊,哪有这个能力去鉴别自己需要学哪些内容啊,哪里有能力去辨别哪个视频看了有用哪个视频看了没用啊。就算是家长参与进来,那也是无济于事的。所以,一个科学的课程体系的作用就尤为重要,一个好的课程体系对学生的帮助是不容忽视的。

有不少人和我争论,现在不是个性化时代吗,你还搞一套标准的课程体系,这不是在线教育1.0的事儿吗?这事儿一点都不酷。

完全个性化的学习解决方案,大意是根据检测结果,学生哪里不会,就给学生推送相关的学习内容,实现哪里不会学哪里。概念看起来特别特别美,然而实际效果可能有些不堪,实质上这实现的难度尤其大。在线个性化在美国已经提出来很多年了,在美国是否有成功的产品我不太确定,国内没见到特别有影响力的产品出来。原因我想到两个,一是任何一个自适应系统都强烈依靠初始状态,而且不一定收敛到较优的结果。也就是说,完全把学习的内容由机器来推送学生内容,十分容易出现学习内容不全面,重点内容被落下,知识点学习前后逻辑混乱等问题。二是学生自己学习的东西是独特的,他会感到孤独感,没有一种和别人比较的存在感。大学时候看电影都喜欢好几个人围在一起看,比独自一个人看有意思,就是因为我们大家都在做相同的事情,有劲。当然,笔者觉得这样的产品也是有可能会实现的,而且这是行业发展的大方向。但是这需要经过十分精细的研究,特别巨大的投入才行。没有一定的理论和实践的积累,做不好还不如不做。

但是,课程体系就不一样,虽然有点土,不是那么高大上,但是投入成本少,效果好。

我承认绝大多数学生的学习是有差异的,但是无论是唯心主义还是唯物主义哲学都告诉我们,共性和个性是共存的。其实绝大多数学生,面临的绝大多数问题都是一样的。你的课程体系,如果能够解决80%的学生80%的问题,那么这个产品就相当成功了,效果要甩开一些随便请一个老师就开班上课的线下班好几条街。当然,这样的课程体系设计起来,也不是那么轻松的,需要老师有丰富的教学经验,结合一定量的学生反馈数据分析。

80%的问题解决了,剩下的20%,鼓励学生自己解决或者主动寻求帮助,或者系统提供个性化模块解决掉。

误区4:题库类产品永远在拼题量而不是质量

题库的建设是特别烧钱的。笔者了解到,某题库产品一道题的成本大约在5元左右。一个题库产品没有几十万几百万都不好意思说自己是做题库产品的。然后,作为一个傲娇的数学老师,我想问,搞这么多题干嘛,学生做得完吗?实际上,学生真的做不了多少题目,而且你题目越多,学生越不知道学什么。你只要题库你们包含几种典型学生3年能做完的题目量,再乘以一个安全系数不就可以了吗。这样题目量瞬间就降低了好几个数量级,你就能够有成本把试题的质量做得更好,学生学习效果才更好,才会有更好的口碑。

当然,通过题目量来作SEO,吸引流量,那是另外一个思路了。

误区5:视频网校的老师越多越好,课程越多越好,让学生和家长有更多的选择

实际上,不仅是天秤座,是人都害怕选择的,你直接给他一个做好的就OK了。不少家长在比较来比较去,太过纠结,觉得选了这个错过了那个,最后干脆不选了。一个学科,一个最顶级的老师就够了,但是必须顶级。小米的单品策略,就可以用到这里来。

误区6:视频课程首要的是有趣

在我看来,有趣更加好,有趣的视频能够吸引学生的注意力,让学生把视频看下去。然后,最重要的不是有趣,而是有用。通常一道题会有好多种方法,这时候考验老师的时候到了,好的老师会给你讲最简单,最通用的方法。你学了这些方法,下次把这类题目做出来的可能性最大。而低水平老师,就算能把这一道题目讲清楚,学生学会了,以后遇到同类题也还不会,成绩提高自然也就不明显。所以,课程的内容一定是大于课程的形式的。学习了有效果,这个网站才可持续。

这是笔者根据多年一线教学感受,以及对在线教育的热情所得的。看似比较悲观,但是对于在线教育的模式,笔者也有比较乐观的看法,后续还会推出系列文章,尽可能用接地气的方式,和大家探讨什么样的产品是最靠谱的,在线教育的盈利模式如何设计,在线教育的营销模式如何打造等问题。敬请关注。

本文已标注来源和出处,版权归原作者所有,如有侵权,请联系我们。

各工作岗位将被AI取代的概率

制图员和摄影师 电子学家 建筑造价师 计算机硬件工程师 石油工程师
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在线教育从2014到2019快速发展的这几年,有很多互联网产品人才涌入这个领域。

误区一:在线教育就是要减少学习所需时间

对于学习的态度,有两种观点。

一种认为,学习本身是快乐的,学习能够改进自我,能够获得成长。

另一种则认为,学习本身是痛苦的,就像等公交,打针,或者是失恋一样,痛苦时间越短越好,最好咬咬牙就过去了。

第一个误区的根本思想就是来源于后者,甚至可以称之为“学渣型态度”——他的自然推论是,在线教育要战胜传统教育,最重要就是提高学习效率,也就是“单位知识所花费时长”。

这个观点非常普遍,普遍的原因也特别简单。一般“学霸”是无法理解“学渣”在学习这件事情上的困难,对中国教育的不满往往是“学的不够多,教得太水”,而只有“学渣”特别希望改变现有的教育方式。所以我接触的绝大多数在线教育创业者,都自诩是“学渣”。

加快学习速度这个观点本身并不是错误的,问题就是出在,在线教育要解决的根本问题不是学生的学习速度问题,而是学生的学习态度问题。换句话说,学生每小时掌握多少知识点这个KPI,首先应该建立在大部分学生能够在你的平台上坚持学习几个小时。——如果学生本身都不在你的App里学习,或者是一边上课一边开小差,任何的学习效率都免谈。

好的学习产品,应该让学生对学习这件事情“上瘾”。也就是说,把一个学生从“学渣型态度”一步步转化为“学霸型态度”。可以看到一个很明显的趋势是,有越来越多的团队在研究如何把内容做得更加吸引人了,而且在线直播的互动也是比过去做得更多了,很多公司也在游戏化,社交化上下足了心思。

作为在线教育的创业者一定要记住,你们的用户不是流水线上的机械臂,你的用户是有七情六欲的人,你们要去激发他们对学习的热情,而不是用鞭子去抽那些慢的人,虽然你无法让每一个学生成为数学家,但你至少可以让他们这辈子都不讨厌数学。在线教育最像的领域应该是游戏和娱乐,让你的用户留下了,成为你的粉丝,然后不断地来。在线教育真正的竞品也是游戏和娱乐,因为学生所投入的精力才是你最宝贵的资源。

以前业内普遍认为,教育行业是技术和工具的最后倾销地,很多优秀的产品设计和功能,是先在电商、娱乐等其他互联网板块使用成熟后,最后才应用到教育领域。随着经济环境的变化,教育行业的“抗周期性”的优势逐步凸显,越来越多互联网创业者、产品经理选择教育作为创业和求职的首选。

误区二:在线教育会促进教育的公平化

在线教育的创业者大多是特别有情怀的一拨人。在当今这个追求高回报率,短回报周期的年代,非要死磕教育这个收益低、回报慢的创业者们那都是真爱。正是这一波特别有情怀的创业者希望自己的产品,让更多的中国人有机会享受到优质的教育,让三四线城市,甚至是山区的孩子也能够得到优质的教育。

实际上,在线教育从结果上只会加剧教育的不公平化。

这件事情听起来很荒唐,明明在线教育让更多的人有机会学习,再不济做成免费的课程,怎么会加剧社会的不公呢?

上个世纪六十年代,美国政府为了消除贫穷家庭和富裕家庭之间不断扩大的差异,专门利用新兴的电视媒介做了一个寓教于乐的电视节目《芝麻街》。然而在随后的调研发现,虽然这个节目对贫穷家庭带来了良好的教育,但是实际执行的效果反而是扩大了贫富儿童之间的学习能力和成绩方面的差异。

任何的产品都无法脱离社会的运行规则存在。例如,教育部为了打击重点学校“择校费”的灰色收入,提出了“免试就近入学”的方针,表面上来看,促进了教育的公平化,实际上,带来了学区房价钱的暴增,毕竟每一个家长都希望自己像孟母那样为孩子提供最好的教育。

而在线教育本身是一个“知沟理论”的典型案例。知沟理论阐述了一个非常现实的社会规律,当一个社会的信息越来越多,那些社会经济地位高的群体会以更快的速度获得这些信息,进而拉大社会群体之间的差距。有些人认为互联网会消灭知沟,但是实际上互联网发展的这些年也正是中国贫富差距加速扩大的这些年。

所以,当你提供了一个免费的英语口语学习软件,主要学习者分布必定是北上广深等东部沿海城市,而其中的富裕的家庭意识到网上可以学口语后,完全可能让自己孩子每年花几万块钱在网上找一个真人一对一老师。就算等到了基础设施普及,国家终于给每一个农村学校都配备平板电脑时,一线城市的家庭也都早在研究如何通过VR、AR来学习。

就算是可汗学院这样的NGO通过翻转课堂的方式进入到国外的课堂,很多人的关注的只是让最差的学生成绩比之前好了,只有很少人注意到,由于打破了过去课堂每一个学生必须按照统一进度去学习这条约束,学的最快的学生在某些科目里已经比学的最慢的学生快了几个年级了。

在线教育能够做到的,不是给学生带来绝对的教育公平,而是机会公平。过去,只有极少数人亲临现场听诺贝尔奖获得者讲课,现在你可以在MOOC里听到。

教育行业的产品设计,有非常多的特殊性。想做出优秀的在线教育产品,需要对教育场景的深刻理解。照搬照抄其他行业的现成经验,依照惯性思维去设计产品,往往达不到预期的效果,事倍功半。本文Jack
Ma梳理了10个常见的教育产品设计误区,希望可以帮助新入行的产品经理们绕过这些“坑”。

误区三:在线教育里对内容收费就是可耻的

美国,Netflix、Hulu这类付费视频订阅网站几乎占互联网一半以上的流量。而在国内,大部分人对内容付费的习惯还未养成。

明明是可以ctrl+c,ctrl+v一下就获得,明明是众多网盘上能够找到的资源,用户既然能够免费得到,很大程度上,他们就不愿意掏钱。哪怕大家都认同书是值钱的,但是只要是电子版,整体的认知就是它应该免费。

倒过来,大量的创业者都是知识分子出身,总觉得知识和钱一旦挂钩就不纯洁了,知识与金钱一旦挂上关系就是一件非常可耻的事情。

正是因为国内的消费习惯导致很久以来在线教育都是靠“忽悠”,体制内“忽悠”学校买单,体制外“忽悠”学生和家长买单。很多在线教育企业并会不花心思研究怎么把课程做得更好,而是简单的一边买用户,一边卖课程卖直播。永远在做同样的事情,只是广告越做越贵,老师越来越难找到好的。这种生意一定不会是长久的。

刚才已经论述过了,就算是平台的内容全部免费,最终也是无法实现让中国教育实现公平化的伟大目标,那么该收钱还是得收。我个人认为比较理想的一个策略就是碎片化内容全部做成免费,而系统化内容全部做成收费。

例如一个学习经济学的课程,我可以把对北京房价的分析,对美国利率的变化给你做相近的分析,但是如果你想掌握我这种分析的方法,自然是要付费的。一个厨艺的课程,我可以免费教你做各式各样的菜,但是如果想把自己的厨艺整体提升一个新的水平,自然是要付费的。用户不是为了内容买单,而是为了效果买单。

如果要论在线教育的学习效果,内容就更不应该免费了。免费的学习产品,更容易半途而废,交了钱之后,用户会更认真,更认真之后效果更好,满意度还更高。学习这件事情就和谈恋爱一样,投入的越多,对这件事情的在意度越高,而如果只是一头的一厢情愿,另一头既不愿意掏钱,又不愿意花心思,往往就是一拍两散。

1、班级内IM聊天功能

误区四:在线教育内容越多越好

有一些创业者会跟我讲他们希望做一个在线教育的淘宝,里面有世界上的所有知识,大家想学就可以学。还有一些创业者会跟我讲他们的题库有多少道习题,他们的平台上有多少小时的课。商业模式也是经典的流量思维,低买流量高卖产品,SKU自然越多越好。

实际上,这种模式已经越来越难做下去了。现在互联网上最不缺的是平台,同样是平台,创业者如何去和BAT、网易、跟谁学这些巨头抢资源呢?创业者想做教育里的淘宝,还不首先看看阿里对于教育的最大投入已经从过去的淘宝教育转为做垂直细分的淘宝大学了。

在这个信息爆炸的时代里,学生在一个平台学习的最初体验决定了是否最终会持续在这个平台上投入自己的精力和金钱。学生根本没有时间在你的题库里刷10万道题目,更不可能把你1000小时的课程看完,更重要的问题是,你对习题的精讲有没有达到让他融会贯通,举一反三的能力?你对知识的讲解有没有到了让学生学起来欲罢不能,做到像电视剧一样追着你的课程看?

我发现许多学习平台的共性是缺乏纵深,所谓内容多,更多是在说种类多,而不是层层递进,有初级,进阶和高级课程。就像有的少儿编程课程,在教scratch类似的图形化编程软件,东西是很好,设计出来的课程体系,可以学五年的scratch。图形化编程其实就像是儿童自行车后轱辘的两个侧轮,你要学会真正的编程,可能一两个月就要丢掉这些侧轮,结果这些平台能够把这个过渡期拉长到五年,这不是误人子弟嘛!大量的平台没有纵深的原因也很简单,用户来到平台根本留存不下来,已经上过一次当了,怎么会上第二次呢?

那些做的好的在线教育产品,一定会把纵深这件事情做得越来越好,甚至最终形成高度垂直的一个社区,有小白,有已经入门,有高手,甚至也有专家。最终值钱的不是平台上的鱼龙混杂的海量内容,而是优秀内容所吸引到的高度垂直细分人群,最终构建出来的生态。

班级是在线课程很重要的一个单元和组织形式。一个班级中的角色,有老师,学生,助教,学管等等。老师和学生,学生和学生之间,会因为授课场景,而产生比较强的社交关系,所以很多产品经理惯性的认为,班级IM聊天的功能,可以帮助老师和学生,以及同学之间,更好的进行在线的交流,所以是一个非常重要的产品功能。

误区五:在线教育会颠覆传统面授教育

在线教育颠覆传统面授教育这件事情本身就很荒唐。手机,微信的出现既然都没有颠覆过大家面对面的沟通,就算是VR这些年会逐步发展起来,也会有摘掉头盔的时候,那么谈何在线教育颠覆面授呢?

实际上,将来所有的学习,都将是混合式学习。

实际上会发现,有一些层面是比较容易做到规模化的,比如记忆,理解,初级运用,有一些层面,例如创新还有一些高级运用,是难以做到规模化的。换句话说,你在网上看了再多的游泳视频,还总得有下水的时候吧,你在网上学了怎么跟姑娘搭讪,总得有去咖啡馆见面的一天吧。

然而互联网和科技真的会改变过去学习的方式,随着动作捕捉技术的发展,大量线下技能类的学习从底层发生变革。这不是在说投篮你投进去了几个,而是直接告诉你,你哪一块肌肉发力不对,哪一个姿势角度不对。生活与学习的界限会被不断打破,会出现越来越多的基于场景的实时学习(Just-in-Time
Learning)。

众多老师,会面临着巨大的转型危机。那些只会照本宣科的会面临失业,因为在线学习会解决所有的基础知识和运用问题,其余的老师则更多不再是授课,更多转化为一个教练/导师的身份。只有极其少数的名师和内容制作机构,会脱颖而出,成为全中国乃至全世界学生追捧的明星。

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各工作岗位将被AI取代的概率

制图员和摄影师 电子学家 建筑造价师 计算机硬件工程师 石油工程师
采矿和地质工程师 电气工程师 核能工程师 景观设计师 生物医学工程师
土木工程师 建筑师 航空航天工程师 化学工程师 机械工程师
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WIM2019女性创业者论坛,她们眼中的创新和未来,期待与更多教育同僚共同见证,12月7日,我们北京见!

其实情况并非如此。如果你去真实的培训机构的班级内看一下,就知道,同一个班级的学生之间很多时候是不太多交流的,小班课的学生比大班课的学生交流稍微多一些,但实际上也很少。

班级IM在线聊天功能,在大部分在线机构的真实情况是,很少有人使用。在学习服务APP内置的班级聊天群内,平时几乎没有人说话。

因为在线教育的主场景是教育,教育产品具备2个核心本质:内容和工具,而非社交。

班级群因为老师提供的授课内容、学习资料、作业反馈,而产生存在的价值,其产品价值的本质是内容价值,而不是社交价值。

如果你坚持说,从上课这个主场景,一定会衍生出某些社交关系来,比如老师和学生,学生之间成为朋友之类,我们并不否认,但这种衍生出来的社交关系,对我们的核心商业主场景没有太多的回馈和贡献度,反而在有些情况下会让我们的商业主场景受损。比如1对1和班课场景下,老师和学生通过在线IM聊天,成为亲密的朋友,会增加私下飞单的可能性。

而且在今天大微信的社交生态下,学习APP内自建的IM生态,是很难留存用户的,用户一旦产生社交场景,会更倾向于直接加微信。

所以,班级内的在线IM聊天功能,在大部分实际的在线教育场景中,使用情况并不理想。

2、学习资讯Feed流

很多学习类APP都面临一定的用户留存问题。这几年头条类的内容消费产品,增长非常迅速,所以产品经理们天然的会想到,在APP内增加一个学习头条,或者学习资讯板块,产品形态和今日头条很类似,模仿了新闻feed流产品设计形态,有的学习头条产品还可以切换资讯的品类,覆盖了很多门类,期望习头条能为用户留存贡献收益。

但其实,学习头条类的feed流产品,使用场景并不大,多数产品的数据情况也并不理想。用户对学习资讯,尤其是考试类资讯的获取,是非常谨慎的、严肃的。因为这些考试的成败,可能或多或少会影响用户一辈子的命运,所以在大部分学习资讯的获取上,会选择最专业、最全面、最权威的渠道。一般每个考试品类都会有类似的信息聚集地。

所以在主学习APP上,内嵌一个学习资讯feed流,给用户的感觉和认知是:随意、不专业、附加感强。feed流的产品形态,更适合碎片化时间的内容消费,而学习者获取考试资讯,需要处在一个稳定的stable的场景。

比如,用户在准备考研,那么一般用户会规划一个时间段,端坐在电脑前,分门别类的浏览自己需要的核心信息。所以PC场景、信息门户和论坛,更适合用户获取学习资讯,而不是在手机上的学习feed流随便刷刷。

所以,目前APP内的学习头条类的feed流产品,实际上是非常鸡肋的状态,使用数据很低,对用户留存的贡献就可想而知了。

3、数据化的误区:AI类测评打分

目前市场上,有一些智能学习评测服务,可以针对用户的单词、口语、作文进行无需人工介入的自动打分。比如,针对用户的单词发音,读英文句子的发音,还有用户写的作文,进行机器自动化的批改,打分,让用户能快速得到学习结果的反馈。

这类评测打分,目前主要应用在学习中的“练”和“测”环节。目前主流的自动打分产品,用户在完成语音或者文字的“输入”后,都会得到一个比较完善和精美的评测报告。例如,这个报告会包含英文口语和作文的各项能力得分(词汇丰富度、语法、发音等等)。

有人认为,该类自动打分工具会在一定程度上,替代传统的老师1对1批改服务。因为该类工具的训练模型成熟后,批改的边际成本为0,而且效率和客观度也都优于真人老师。

在单纯的评测场景,也就是,用户需要快速拿到自己的标准化成绩和评测结果的场景下,自动批改工具效率确实优于真人老师。但是自动批改无法完成批改场景的一些重要服务:

1、学生错误点和考试考情考点、题型的延展分析。

2、针对词句的替换用法建议、改写。

3、有针对性的持续改进和提升的解决方案。

而上述3点,往往是考生完成评测后,真正提升能力的重要学习路径。而目前AI类的打分工具,在真人老师才具备的拓展、联想、引申、学习建议的推荐上是不足的。所以目前学生从拿到测试结果,到实现真正的提升的过程,真人老师的学习指导往往更加有效。相比于给用户一堆数据,不如给用户一些更有效的学习建议和解决方案。

4、问答&答疑平台

问答是教育场景中,一个特别重要的场景。学生在课程结束后,在自主学习的过程中,一定会有问题需要和老师交流。目前不论是线上还是线下的教育机构,对于正价课程附带的老师答疑服务,都比较模糊。

对学生来说,在课堂上和课间产生疑问,不好意思问老师。课后产生疑问,想问老师又可能联系不上老师,课后的答疑服务全凭老师个人主观能动性。只能依靠学管和助教来补足。

对老师来说,课后答疑,算是课程满意度的一部分,但不好评价和量化衡量。行课期间也不太好针对答疑服务收费,引导到1对1购买的场景又不够,所以比较尴尬。

很多产品经理会思考,能否用产品化的方式来解决这个问题。例如,开发答疑平台,引入老师激励机制等等。

答疑平台的核心服务体验,是问题回答的及时性。老师的大部分时间在上课,即使有热情答疑,但也很难保证及时性。另外,非现金的激励方式,可能对老师的刺激有限,公司整体也很难划拨这部分单独的预算,答疑平台的整个商业闭环很难构建,体验也难以保证。

所以可能随着运营的深入,遇到上述问题,答疑平台就慢慢凉了。所以答疑场景是否适合用产品化的答疑平台方式来解决,需要产品经理斟酌。

5、背词和查词

单词场景,是在线教育行业比较老的一个学习场景,产生和存在的时间比较长。从产品使用场景拆分,分为背词和查词。从学习场景拆分,分为能力线和应试线。这4个纬度彼此交叉。

总体来说,应试线的用户,更加刚需,使用背词和查词的频率都会比能力线的用户多一些。

背词产品,能力线的用户占比,比查词产品的能力线用户占比要高一些。这一点比较好理解,因为想提升英语能力的英语初学者,都要从背单词开始自己的英语学习生涯。背单词能解决英语学习中非常重要的词汇量问题,进而降低阅读的难度,随着阅读能力的提升,进而巩固学过的单词。

因此背词产品拥有更多的英语学习爱好者,也拥有更多的英语初级学习者。背词产品,也有更高的用户使用时长和粘性。查词产品拥有更多的应试线用户,也更偏刚需用户。

因此使用上述理论,从变现场景去分析,百词斩推出的薄荷阅读,更适合其用户属性:能力线的学习者。金山词霸也推出晨曦阅读,但金山词霸主要是查词场景的应试线用户,应试线偏重短期快速提升考试能力,做这种泛英语阅读不能解用户考试的燃眉之急。

背词和查词的场景细分,给教育行业的产品经理一个很好的启示,教育是一个很复杂的行业,即使都是单词产品,背后的人群,属性,学科,需求都是不一样的,能力线的学习者和应试线的学习者,其英语学习的需求和方式也是根本不同的,在变现路径设计上,也是完全不同的。

希望本文对从事教育行业的你有所帮助。

本文来自于投稿,不代表芥末堆观点。

作者简介:Jack Ma,互联网教育资深产品人,曾就职于百度,跟谁学,新东方。

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